淘宝客服工作内容流程是什么-淘宝客服的工作流程是什么

1.淘宝客服的工作流程是怎样的？按时上线。2.做好询价工作，主动说明尺寸、款式、质量、价格是否有货。3.在了解流程和特点的基础上，快速 *** 作，如安排生产和上架、编辑说明和解释、处理订单、更改价格、安排发货、下订单等。5.付款后问快递能不能到？做订单的同事会知道有变化，也能增加顾客对店铺的好感。对于已经拍下未付款商品的顾客，今天就可以发货。7.敦促拍下未付款商品的人尽快付款。2.怎么找出位置？

1.淘宝客服工作内容的流程是怎样的？

1.倒班，按时上线。

2.做好询价，引导购买产品熟悉产品，主动说明尺寸、款式、质量、价格是否有货。

3.在了解流程和特点的基础上，根据实际情况提出合适的方案，提供浏览量，提高知名度。

4.熟悉流程，快速 *** 作，如安排生产和货架，编辑描述和说明，处理订单，更改价格，安排交货，制作订单等。

5.付款后确认地址和联系方式，问快递能不能到？

改备注。有时候客户信息发生变化，那么作为客服，反馈一下变化。这样做文档的同事就知道有变化了。默认情况下，备注中会包含更改原因，并更改手动编号和时间，让更改一目了然。

6.与其他部门协调，解释清单的注意事项，当被询问时立即要求客户转接部门处理。

发货后给客户发短信告知包裹已经送到，也能增加客户对店铺的好感。对于没有付款的客户，如果在线，你可以给客户发消息说快到了关单时间。如果你现在付款，你今天就可以发货。

7.敦促未付款的照片尽快付款。

二、如何理解立场？

1、态度决定，热情周到的服务往往能平息不满，细致体贴能让对方感到贴心，用笑脸来表明态度要友好。

2.表达准确、周到、告知。

3.语气专业、轻松、热情，让客户感觉很舒服。

4.在保证店铺利润的前提下，灵活满足顾客的要求，采取价格让步+拒绝+顾客判断的策略。

5、真诚对待，把损失降到最低，这对店家也是好事。所以，做客服很容易，但是要成为一名高素质的客服就没那么简单了，你还需要更多的训练。

淘宝的工作内容流程就在上面。虽然客服看起来是一个很简单的工作，但是在实际工作中，它的内容也是比较复杂的。而且做客服，每天要接待大量的客户，在服务上也需要耐心和好脾气。所以，想做客服之前要考虑清楚。

电商运营人员会为您更新最有用的电商资讯、电商规则、淘宝客服工作内容、淘宝客服问答，了解更多电商资讯、行业动态、淘宝客服工作流程是什么、淘宝客服基本工作流程、淘宝客服工作内容是什么、淘宝客服基本 *** 作流程、淘宝客服工作职责、淘宝客服主要工作内容、 以及淘宝客服的基本工作流程，包括做淘宝客服的基本流程，淘宝客服的内容和流程。 记得关注电商运营官！