乐学淘宝 2022-07-07 5:49:02

闲鱼退款客服介入流程

闲鱼交易引发的纠纷远高于其他网购引发的纠纷。出现纠纷时，需要客服介入，申请退款。那么，你清楚这个退款规则吗？这里详细介绍一下退款的规则。请看详细介绍！

淘宝介入的时候，基本没有什么影响。届时，陶小二会根据双方出示的证据和自己的规则做出判决。即使退货成功，退货率也只是高一点。但是需要注意的是，一旦回头率高了，店铺的评级就会自动降低。到时候会影响店铺的权重。

闲鱼卖家拒绝退款有什么技巧吗？

解决方法:因为闲鱼的规则是“卖家超过15天拒绝退货后，买家可以发起淘宝小二的介入”，所以卖家不能让小二介入，买家也不会因为欺诈而申请介入。因此，受骗的卖家只能等待买家申请退款(拒绝积分)三次(至少需要一个月)。当买家第四次申请退款(或退货)时，拒绝并联系淘宝小二强制介入。在此期间，他必须收集证据，并在发货时保存好。最好录下视频，保价。事先，他应该有明确的责任和清晰的描述。

根本预防:面对面，不接受其他地方；异地交易前，先看看芝麻信用，看看评价，看看真人认证，自己判断。没有认证和芝麻信用的账号交易风险很大，很可能是骗子。

以下几点根据经验分享，希望对刚使用闲鱼的用户有所帮助。

首先，买家/卖家在交易时应注意[王新]的作用。

提示:王新是淘宝官方认可的交易聊天工具，买卖双方发生纠纷时，只有王新聊天记录才是淘宝认为真实有效的证据。

因此，买卖双方联系时，请尽量使用王新聊天，避免使用QQ等其他聊天工具。如果你真的用QQ聊天，也请和王新上的买家/卖家确认一下是不是他的QQ。这样纠纷也可以作为证据提供给淘宝小二。

第二，买家拍照时，卖家要看清楚买家是否付款。如果只是拿走了，卖家千万不要发货，否则造成的损失没人赔你。

第三，一旦出现纠纷，要及时和卖家/买家沟通。如果不能达成统一意见，可以申请淘宝介入。作为平台，买家是他们的上帝，就算你换了卖家的角色，也是他们的支柱。但是淘宝在判决纠纷的时候，通常会更多的保护买家的利益，所以要求淘宝介入的时候，证据要充分。

其实纠纷是没有办法补救的。我们要做的就是把隐患降到最低。那么这个时候就要按照上面说的这几点去做，这样才能提前预防。这才是正确的做法！