淘宝辱骂顾客扣多少分-淘宝辱骂买家扣几分

行为的频率也需要衡量是否对他人的身心造成了极大的伤害。一经查实，通过短信、阿里旺旺、电子邮件等方式侮辱、恐吓他人的行为或者在评论和交易留言板也会受到一般违规的处罚。情节严重的，淘宝会查封账号。据统计，淘宝小二已向66个卖家打出电话取证。1.如果淘宝客服侮辱、诅咒、威胁、骚扰买家，买家可以。

按照淘宝卖家侮辱买家的规则，除了强调骚扰的频率，还需要衡量是否对他人的身心造成了极大的伤害。哪怕只是一次，淘宝一旦查实也会以一般违规处罚，情节严重的会查封账号。

据统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二已经对66个卖家进行了取证，最终对14个“畅销书”进行了一般违规扣12分。

处罚是什么？

1.如果淘宝客服辱骂、诅咒、威胁或骚扰买家，买家可以向平台投诉。一旦投诉成立，店家会屏蔽7天。情节严重的，每次扣12分。情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

2.如果客服是无意的，在投诉成立之前，你要马上联系买家，看是否同意撤销投诉。如果客服对买家恶意骚扰投诉有异议，可以在处罚后15天内登录卖家中心，找到处罚记录，准备好短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录等有效证件进行投诉。

3.如果买家在旺旺上沟通时有骂人等其他不文明行为，建议客服先和买家友好沟通，尽量不要滋生矛盾。如果态度还是不好，可以先把卖家列入黑名单，或者通过牛倩聊天窗口表情栏最右侧的证据举报不文明行为。

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