淘宝买家维权不受受理期限限制相关规则-淘宝投诉卖家期限

淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则此次规则变更于2022年4月7日进行公示通知，细化买家维权不受受理期限限制的具体场景，明确未发货、不同类型商品存在品质问题买家需要提供凭证的类型和要求，《淘宝平台争议处理规则》变更后，行政机关认定为假冒或违禁商品买家提供司法机关出具的生效法律文书买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权。

淘宝网4月7日发布淘宝平台调整买家维权不受受理期限限制相关规则的公示通知(以下简称公告)4月7日，Taobao.com在淘宝平台发布公告(以下简称公告)，调整买家维权不受受理期限限制的相关规则。

公告称，为保护买卖双方权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟对淘宝平台相关纠纷解决规则进行调整。规则变更将于2022年4月7日公示，2022年4月14日生效。

公告显示，该规则的主要变化点是:细化了买家维权不受受理期限限制的具体场景，明确了买家对未送达和不同类型的质量问题商品需要提供的凭证种类和要求，以及平台处理标准。

增加“淘宝平台三包有效期目录”，明确国家法律法规、浙江省地方性法规、行政规章及平台相关规则规定的三包期限。

具体来说，淘宝平台争议解决规则变更后，以下情形不受受理期限限制:行政机关认定假冒或者违禁商品的购买者提供司法机关出具的生效法律文书。

买家未能在淘宝规定的期限内发起网上维权，但能提供凭证证明未收到货物、货物质量等相关问题。卖方承诺或双方另行约定售后服务期限。

买家维权不受受理期限限制的实施细则更改后，商品质量的相关问题有哪些？商品质量及其他相关问题是指肉眼看不见的商品质量问题或描述不当。

买家未能在淘宝规定的期限内发起网上维权，而是根据这些规则确认商品质量等相关问题怎么办？对于三包商品，销售者应当依据法律或者淘宝平台相关规则，承担三包期内的退货、更换、修理义务。详见淘宝平台三包有效期目录。

对于非三包商品，销售者应当依照产品质量法承担维修义务。商品无法修复，双方协商无法达成一致的，交易支持退货退款。

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