淘宝卖家怎么帮顾客申请退款-淘宝卖家怎么帮客户申请退款

1.交货时退款1。这里的未收货退款可以分为两种情况:a .商家主动联系买家退款，联系买家退款或者重发b .买家会因为其他原因在快递站收到退款。2.交货时退款。买家收到货后想退款。用快递把它们送回去。2.未交付货物的退款订单已成功。买家申请退款。a .买家主动联系退款。这种情况也是比较常见的，或者说他们以为货送到了。

淘宝卖家不能帮客户申请退款。

退款流程:

第一，货物退款。

1.未收到货物的退款。

这里有两种情况:

a、商家主动联系买家退款，可能是因为货物已经被菜鸟站等快递场所签收，但后来因为货物丢失，快递站与商家商量，联系买家退款或重发。

B.其他原因，买家不要快递，联系商家退款。这时候会有快递站来退。

2.发货后退款。

收到货后，买家想要退款，比如因为快递包装不好，商品损坏，商品有质量问题，买家不喜欢。这时候买家只需要和客服商量一下，把快递寄回去。

第二，货物未到退款

1.未交付货物的退款。

订单已经成功，但是还没有发货。买家申请退款。这里有两种类型:

A.买家主动联系退款。

这种情况也是比较常见的，不会给双方带来损失。这种情况一般意味着买家不想要，或者觉得发货时间太长。买家申请退款后，商家只需在后台管理-售后管理-退款/售后页面点击(处理/退款)申请订单，点击“办理”即可进入退款订单页面。如果商家逾期未办理，系统将自动同意退款申请。

b、商家主动联系买家退款。

一般会出现买家收货信息错误、差评威胁、大量接单、仓库缺货等一些情况。商家可以向平台提交“异常订单处理”。

2.运送的货物将只被退还。

基本上买家在物流配送方面申请退款，这边商家可以不同意退款。商家在售后订单处理中点击“退款退款退款”。如果买家拒绝后继续申请，商家会再次拒绝。当买家第三次申请时，商家可以申请平台介入。如果商家对平台处理结果有异议，可以在微信微信官方账号或者订单中申诉。

一般来说，淘宝卖家是不能帮客户申请退款的。这个功能只能由买家端 *** 作，商家可以和买家沟通，说明要求他退款的原因。

电商运营人员为您更新最近最有用的电商资讯和电商规则。淘宝卖家，淘宝买家淘宝问答了解更多电商资讯，行业趋势，淘宝卖家如何帮助客户申请退款，淘宝如何允许买家申请退款，淘宝如何给客户退款，淘宝买家如何申请退款，淘宝商家如何帮助客户申请退款，淘宝客户如何申请退款，淘宝如何帮助客户申请退款，淘宝卖家如何为买家申请退款，淘宝卖家如何给客户退款。记得关注电商运营官！