淘宝售后客服适合什么人做-淘宝售后客服好做吗

但是售后客服要面对的是解决客户投诉的问题，这是每个客服都不愿意面对的难题。有时候，顾客不能因为心情不好就以牙还牙的指责顾客。所以作为客服人员，售后客服需要有良好的心理素质，无论客户有多生气，都要保持良好的心态，为客户解决问题。第二，当能够控制和调节自己情绪的人面对客户投诉和工作带来的不公平待遇而发脾气的时候，售后客服最重要的是能够

第一，心理素质好的人。

售后客服不同于售前客服，但售后客服要面对的是解决客户投诉的问题，这是每个客服都不愿意面对的难题。

有时候，客户因为心情不好，会对客服恶语相加，甚至责骂。作为客服人员，他们不能以牙还牙的指责客户。因此，作为解决客户投诉的方法，售后客户服务需要有良好的心理素质。不管客户有多生气，都要保持良好的心态，为客户排忧解难。

第二:能控制和调节自己情绪的人。

同样的，当面对客户的投诉和领导因工作原因的不公平对待时，售后客服最重要的是能够调整自己的情绪，保持自己的冷静和清醒，认真分析客户投诉的原因，并想办法解决。

如果被领导不公平对待，要保持正常的态度，反思自己的换位思考，找出原因并想领导解释，得到领导的认可。所以作为售后客服，他要有调节情绪的能力。

第三:有细心和耐心的人。

售后需要客服细心耐心。为什么？工作中要细心，随时关注客户的问题，用笔和这本书记下每个客户的问题，然后总结解决问题的方法。如果遇到相同的客户，就能很好的解决客户投诉，方便以后的工作。

同时，售后客服要有耐心。客服工作就是解决问题。当客服不了解或者看不懂的时候，就要反复分析客户，直到客户明确满意为止。所以售后客服需要细心耐心。

适合长期工作？

如果单纯是客服，肯定不适合长期工作。但是进入这个行业，你可以定一个很高的目标，从客服发展到运营，比如。这个有前途，以后可以转岗。

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