做淘宝客服电脑要学会哪些-做淘宝客服需要什么样的电脑

一、做淘宝客服电脑要学什么？肯定会有一部分客户会逛手机淘宝，有疑问的时候会主动咨询，客户问的问题第二天就会得到解答。2.及时了解店里的促销活动，也需要和经营者、美工做好沟通。3.他们必须对产品有一定的了解，他们想联系客服沟通的主要原因是对产品有一些疑问。4.因此，在这种情况下，当淘宝买家问a

1.做一名淘宝客服电脑应该学些什么？

1.在离线期间检查客户信息。其实每天下班后，肯定会有一部分客户会逛手机淘宝。他们有疑惑的时候也会主动咨询，因为客服工作不是24小时的，很多都是两班倒到晚上12点，有的可能下班更早。所以他们下线的时候，客户问的问题，第二天就有答案了。

2.及时了解店内的促销活动，因为店内可能会有一些定期或不定期的促销活动。作为客服人员，你要及时了解这些活动的规则，尤其是一些新上架或下架的，这样你就可以对活动页面进行下架和更新。另外，你需要和运营、美工做好沟通。

3.一定要对产品有所了解。对于现在的买家来说，很大一部分，想联系客服沟通的主要原因是对产品有一些疑问。

所以在这样的情况下，当淘宝买家问了一系列关于产品的问题，而客服却说一无所知的时候，那么情况自然会很尴尬，说明你的服务根本不到位。

连简单的产品问题都不知道，但是对客服和淘宝店印象不好，放弃购买你们淘宝店的产品。

5.你要多了解客户淘宝的相关规则。每天接触买家，其实都会遇到各种各样的问题。如果我们设置了一些问题，如果处理不当，也会导致顾客投诉，导致我们店被处罚。

处理问题的速度一定要快。如果店铺的生意很好，如果淘宝客服处理问题需要半个小时以上，那就太浪费时间了。

第二，客服门槛高吗？

一般来说，客服的门槛并不高。只要大家都愿意努力，其实大家都可以进入这一行，但是要想做好，就必须努力。

做一个淘宝客服电脑，你要学的部分就是回复客服，查记录，熟悉产品，知道规则。这些都是客服日常需要做的事情。当然，这些基本都不太难。然而，开始时可能需要一些时间来熟悉小白，所以开始时会很慢。

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