淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告-淘宝疫情发货限制地区明细

【具体细节】1。受疫情影响地区的发货要求(1)对于收货地址/发货地址为00后的实物商品订单，在投诉成立后，退还支付给买家的违约金。2.如果淘宝根据疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，会另行通知(3)收货地址/发货地址会在“投诉能否成立”中处理(2)如果买家投诉成立并支付违约金，可以通过【卖家】

1.这种流行病影响了新的地区。

山东省枣庄市/河北省邯郸市/山西省太原市/广东省广州市

2.这种流行病影响了临近的地区。

浙江衢州/东莞，广东福州/福建钦州/广西九江/江西德州/山东秦皇岛/河北

[具体细节]

一.受疫情影响地区的交付要求

(1)收货地址/发货地址为“江苏省苏州市”的订单:

1.如果付款时间或发货时间在2022年2月16日00: 00: 00之后，可以暂时免除投诉【违反发货时间承诺】的赔偿。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(2)收货/发货地址在江苏连云港、青岛、威海、山西、延边朝鲜族自治州、吉林、深圳、上海、天津东丽区的订单:

1.付款时间或到期交付时间在2022年3月9日00: 00: 00之后的，可暂时免除【违反交付时间承诺】的赔偿。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(3)收货地址/发货地址为“吉林省长春市”的订单:

1.付款时间或到期交付时间在2022年3月10日00: 00: 00之后的，可暂时免除【违反交付时间承诺】的赔偿。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(IV)在以下区域带有收货地址/发货地址的订单

“山东省淄博市、烟台市、白山市、吉林省白城市、松原市、四平市、保定市、廊坊市、沧州市、德宏州市、防城港市、崇左市、北京市”的命令:

1.如果付款时间或发货时间在2022年3月13日00: 00: 00之后，可以暂时免除投诉【违反发货时间承诺】的赔偿。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(5)以下区域中带有收货地址/发货地址的订单

订单为“浙江省嘉兴市”:

1.如果付款时间或发货时间在2022年3月14日00: 00: 00之后，可以暂时免除投诉【违反发货时间承诺】的赔偿。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(VI)在以下区域带有收货地址/发货地址的订单

订单为“福建省泉州市”:

1.如果付款时间或发货时间在2022年3月16日00: 00: 00之后，可以暂时免除投诉【违反发货时间承诺】的赔偿。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(VII)在以下区域带有收货地址/发货地址的订单

江苏省常州市、河北省唐山市、辽宁省营口市、山东省滨州市、广西壮族自治区钦州市、山东省潍坊市订单:

1.如果付款时间或发货时间在2022年3月19日00: 00: 00之后，可以暂时免除投诉【违反发货时间承诺】的赔偿。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(8)收货地址/发货地址在江西省南昌市和辽宁省沈阳市的订单:

1.如果付款时间或发货时间在2022年3月22日00: 00: 00之后，可以暂时免除对投诉【违反发货时间承诺】的付款。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(九)收货/发货地址在鞍山、朝阳、丹东、锦州、辽阳、铁岭、阜新、通化、镇江、周口、河南的订单；

1.如果付款时间或发货时间在2022年3月26日00: 00: 00之后，可以暂时免除对投诉【违反发货时间承诺】的付款。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(10)收货地址/发货地址为“江苏省泰州市、江苏省无锡市”的订单:

1.如果付款时间或送达时间在2022年3月29日00: 00: 00之后，可以暂时免除对投诉【违反送达时间承诺】的付款。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(11)收货地址/发货地址为“安徽省淮南市、江苏省南通市”的订单:

1.付款时间或到期交付时间在2022年4月1日00: 00: 00之后的，可暂时免除【违反交付时间承诺】的赔偿。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(12)收货地址/发货地址在广西壮族自治区百色市和河北省邢台市的订单:

1.付款时间或到期交付时间在2022年4月6日00: 00: 00之后的，可暂时免除【违反交付时间承诺】的赔偿。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

(十三)收货地址/发货地址为“山东省枣庄市、河北省邯郸市、山西省太原市、广东省广州市”的订单:

1.付款时间或到期交付时间在2022年4月10日00: 00: 00之后的，可暂时免除【违反交付时间承诺】的赔偿。

(1)买方针对交付承诺发起投诉，投诉不成立，按投诉处理。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

二、受疫区交货要求。

(1)收货地址/发货地址为“浙江省温州市、河北省邢台市”的订单:

1.付款时间或到期发货时间在2022年3月13日00: 00: 00至2022年3月29日23: 59: 59的实物商品订单，必须在2022年3月31日23:59:59前发货并交付物流公司提货。

(1)其他特殊情况及其他约定交货时间在2022年3月31日23:59:59之后的货物订单，以其约定为准。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

(2)收货地址/发货地址在甘肃省武威市、黑龙江省鸡西市、山西省运城市的订单:

1.付款时间或到期发货时间在2022年3月13日00: 00: 00之后至2022年3月29日23: 59: 59的实物商品订单，必须在2022年4月3日23:59:59之前发货并交付物流公司提货。

(1)其他特殊情况及其他约定交货时间在2022年4月5日23:59:59之后的货物订单，以约定为准。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

(3)收货地址/发货地址在内蒙古自治区呼伦贝尔市的订单:

1.付款时间或到期发货时间在2022年3月13日00: 00: 00至2022年4月4日23: 59: 59的实物订单，必须在2022年4月6日23:59:59前发货，并交付物流公司提货。

(1)其他特殊情况及其他约定交货时间在2022年4月6日23:59:59之后的货物订单，以约定为准。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

(四)收货地址/交货地址为“陕西省宝鸡市”的订单:

1.付款时间或发货时间为2022年3月19日00: 00: 00至2022年4月9日23: 59: 59的实物订单，必须在2022年4月11日23:59:59前发货，并交付物流公司提货。

(1)其他特殊情况及其他约定交货时间在2022年4月11日23:59:59之后的货物订单，以约定为准。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

(5)收货地址/发货地址为“浙江省衢州市”的订单:

1.付款时间或到期发货时间在2022年3月9日00: 00: 00至2022年4月14日23: 59: 59的实物商品订单，必须在2022年4月16日23:59:59前发货并交付物流公司提货。

(1)其他特殊情况及其他约定交货时间在2022年4月16日23:59:59之后的货物订单，以约定为准。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

(六)收货地址/发货地址为“广东省东莞市”的订单:

1.付款时间或到期发货时间在2022年3月14日00: 00: 00至2022年4月14日23:59:59的实物商品订单，必须在2022年4月16日前发货并送达物流公司提货。

(1)其他特殊情况及其他约定交货时间在2022年4月16日23:59:59之后的货物订单，以约定为准。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

(七)收货地址/发货地址在福建省福州市和广西壮族自治区钦州市的订单:

1.付款时间或到期发货时间在2022年3月19日00: 00: 00至2022年4月14日23: 59: 59的实物商品订单，必须在2022年4月16日23:59:59前发货并送达物流公司。

(1)其他特殊情况及其他约定交货时间在2022年4月16日23:59:59之后的货物订单，以约定为准。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

(8)收货地址/发货地址为“江西省九江市”的订单:

1.付款时间或到期发货时间在2022年3月26日00: 00: 00至2022年4月14日23: 59: 59的实物商品订单，必须在2022年4月16日23:59:59前发货并送达物流公司。

(1)其他特殊情况及其他约定交货时间在2022年4月16日23:59:59之后的货物订单，以约定为准。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

(九)收货地址/发货地址为“山东省德州市”的订单:

1.付款时间或到期发货时间在2022年3月13日00: 00: 00至2022年4月14日23: 59: 59的实物商品订单，必须在2022年4月16日23:59:59前发货并送达物流公司。

(1)其他特殊情况及其他约定交货时间在2022年4月16日23:59:59之后的货物订单，以约定为准。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

(十)收货地址/发货地址在河北省秦皇岛市的订单:

1.付款时间或到期发货时间在2022年3月26日00: 00: 00至2022年4月14日23: 59: 59的实物商品订单，必须在2022年4月16日23:59:59前发货并送达物流公司。

(1)其他特殊情况及其他约定交货时间在2022年4月16日23:59:59之后的货物订单，以约定为准。

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

三。我们的建议

1.设置店铺公告。

建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或设置自动回复，告知买家目前是否可以发货以及大概的发货时间。

2.与买家的友好谈判

对于产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉。

您可以使用谈判卡工具。

3.合理设置交货合同时间。

怎么设置发货时间？

4.及时设置店铺商品销售的区域限制。

选择区域限售的路线:我是卖家-物流管理-库存管理-区域限售。

注:“发货地址”根据卖家最近发货的城市数据综合认定。

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