淘宝威胁客户扣几分-淘宝卖家被扣分

平台严厉打击，淘宝威胁客户扣多少分？如果客服辱骂、咒骂、威胁、骚扰买家，看是否同意取消投诉。如客服对买家恶意骚扰投诉有异议，可在处罚后15日内登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录等有效证件，对店铺差评进行投诉。怎么才能补救呢？但不要承诺直接保存截图以备后期投诉，以防敲诈和违规。2.使用保证金报价电话联系买方。

淘宝买家购买产品后，可以发表评论，供其他买家参考。但评论分为好评、中评、差评。有些买家觉得购物体验不好就会给差评，而有些无良商家则会威胁买家删除评论。针对这种现象，平台严厉打击，那么淘宝威胁客户扣多少分呢？如何补救店内的差评？

淘宝威胁客户扣多少分？

如果客服辱骂、咒骂、威胁、骚扰买家，买家可以向平台投诉。一旦投诉成立，卖家店铺将封号7天，每次扣12分。情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

如果客服是无意的，在投诉成立之前，应该马上联系买家，看是否同意撤销投诉。如客服对买家恶意骚扰投诉有异议，可在处罚后15日内登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，查找处罚记录，并准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录等有效证件进行投诉。

如何补救店内的差评？

一、宝宝被同行恶意评论:

1.可以先和买家沟通，可以和旺旺聊天。一旦有敲诈和非法要求，不要答应直接截图保存，以备后期投诉。

2.利用Ann的报价与买方进行电话联系，电话沟通过程中会有电话记录。这时候你可以引导买家在聊天中说出对你有利的信息，比如同行的恶意评论，敲诈信息。这时候作为卖家，不要直接回答问题，也不要讨价还价。一旦出现这种情况，即使有声音，投诉也不会成功。

二、敲诈差评解决方案:

1.要坚持自己的原则，要求有利的返现，可以留作证据，在闺蜜进行投诉。

2.如果敲诈时买家要钱，卖家也给钱给差评，卖家在投诉，那么卖家的投诉就不成立。

三。普通顾客差评解决方案:

及时联系买家修改评价:修改时间:买家做出评价后30天内，修改或删除后立即生效，页面显示滞后30分钟。可以修改或删除评估，但不能修改动态分数。

不同意修改:可以引导买家获得好评，比如:加长文打印，或者等这个差评被盖掉。

然而，企业可以通过有效的沟通来指导，依靠专业的客户服务。客服可以通过专业知识、耐心、物流的变化与买家保持联系，让消费者满意。送小礼物也是可以的，说人心软，人嘴软。还可以定期电话回访，旺旺回访，老客户新品低客单价试用。这可以用来指导休息。

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