淘宝评价错了怎么修改-淘宝评价错了怎么修改图片

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买家最多可以修改一次淘宝买家评价规则:差评可以修改为中评或者好评。4.中评不能修改成差评。5.只有一次修改机会的差评怎么处理?1.在最短的时间内获得最新的差评,第一时间联系买家客服。只要求一点:都需要考虑沟通时间点的选择。根据买家收货地址,一般可以判断买家是什么样的行业或职业,包括淘宝购物历史,给差评和评论历史等。这样,你才能有的放矢。

淘宝评价错了怎么修改-淘宝评价错了怎么修改图片,淘宝评价错了怎么修改-淘宝评价错了怎么修改图片,第2张我们在淘宝上购买商品后,可能会不小心在评价中出错。那么,这种情况下怎么修改呢?商家应该如何处理消费者给的差评?下面我就和大家分享一下。

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淘宝的评价不对。怎么修改?

买家最多可以修改一次淘宝卖家收到的评价。

淘宝买家修改评价规则如下:

1.成功评估后15天内

2.之前的评价是中评或者差评。如果之前的评价是有利的,就不能修改。

3.评价可以改成好评,差评可以改成评价或者好评。

4.评价不能改成差评。

5.修改的机会只有一次。

如何处理差评?

1.最短时间内获取最新差评,第一时间联系买家。

客服只做一件事:保留新交易的清单,一旦有买家评价,立即回复,然后D新评价清单,找到最新的差评并登记相关信息,然后立即分配给相应的售后客服。接受任务的售后客服会立即联系买家进行沟通。

2.在你和买家沟通之前,你需要考虑沟通时间点的选择。

根据买家收货地址,一般可以判断买家是什么样的行业或职业。你要很好的了解行业或者职业的作息制度或者提前做功课,包括淘宝购物历史,给差评和评论的历史等。这样可以有的放矢,减少被拒、挂电话甚至被骂的概率。

3.通信工具的选择

在中后期评价的售后处理上,在通讯工具的选择上,首选电话是公认的语音通讯,有着文字通讯达不到的优势。在各种促销、性价比、淘金等之后的大量售后处理的情况下。,选择文字沟通基本可以放弃,电话沟通技巧和态度诚恳适当补偿=可以达到最理想的处理效率。

淘宝客服不接受帮助修改或删除评价的申请。如果你认为评价不合理,可以发起不合理评价投诉。如果收到中评或差评,建议及时联系评价人咨询,以便评价人在评价修改期内及时修改或删除。

温馨提示:随着新《电子商务法》于2019年1月1日生效,条例明确规定平台不能删除评价。因此,平台改变原投诉建立和删除的评价处置方式,将评价改为折叠处理。建议您与消费者友好协商,及时说明评价,让更多消费者了解您的商品和服务。

当我们给出一个错误的评价时,我们有机会纠正它,但要在评价后的15天内。

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