淘宝出现异常评价通知该怎么办-淘宝提示异常评价通知怎么办

淘宝出现异常评价通知该怎么办?进入店铺评价页面选择“进去评价投诉页面选择合适的投诉类型，广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉3、选择好投诉类型之后根据，授权相关聊天记录时间只有利用评价要挟、同行这两类需要上传截图，在投诉前需要保存好相关截图4、投诉提交后会显示投诉状态，淘宝小二会根据实际情况进行处理投诉不成立的，后续也无法投诉咋处理中差评?

客户反馈就是商家生存的基石，线下店铺是这样，线上店铺更是如此所以作为一个淘宝卖家，虽然没有见到客户，但每天都在和大量客户接触，客户也会通过评价反应自己的购买经历那么淘宝出现异常评价通知该怎么办?咋处理中差评?顾客反馈是企业生存的基石。线下店都是如此，尤其是网店。所以作为一个淘宝卖家，虽然你没有见过客户，但是你每天都在接触大量的客户，客户也会通过评价来反映自己的购买体验。那么淘宝出现评价通知异常怎么办？如何处理差评？

淘宝有异常评价通知怎么办？

1.登录淘宝卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面，选择有评论的评价。

2.点击“主投诉评价”或“跟进投诉评价”按钮，进入评价投诉页面选择合适的投诉类型，通过广告、利用评价敲诈、同行、泄露个人信息、辱骂等方式进行投诉。

3.选择投诉类型后，系统会提示上传图片凭证，描述投诉原因，授权相关聊天记录时间。只有评价勒索和同行两类需要上传截图，相关截图需要在投诉前保存。

4.提交投诉后，将显示投诉的状态。淘宝小二会根据实际情况处理投诉。如果投诉不成立，显示屏不灰，不能进行后续投诉。

如何处理差评？

1.心态:面对差评，良好的心态是与买家沟通的前提。

2、及时性:及时发现，及时治疗。

3.传播时间点的选择:根据产品的特点，什么样的人应该选择时间点？

4.沟通工具的选择:直接通过电话沟通，说明你的目的。

5.沟通判断与补偿:通过电话或网络沟通判断买家的性格和脾气，用不同的沟通方式与不同的买家沟通，在不损害商家利益的前提下，补偿买家的真实利益。

6.及时统计分析差评的数据:对大商家有用，可以分析商家评论的原因(物流问题，客服问题，产品质量问题等。)

7.其中有一些是专业的差评师。他们会专业的给差评，通过差评获得额外的金钱或者不正当的利益。如果遇到职业差评师，可以向Taobao.com举报。

你要注意淘宝投诉的异常评价。每个评价只能投诉一次。如果卖家收到淘宝差评的异常评价，一定要尽快处理，否则差评会对店铺造成不良影响。希望淘宝商家注意一下。

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