淘宝店家不理人怎么办-淘宝商家不理人怎么办

主要是为了更好的掌握产品信息，除了一些情况，经常会遇到网店客服不理人的情况。1.没有人工呼叫联系，这是目前为止最常见的情况。为了更好的服务行业，淘宝先回复信息。这个功能的缺点是机器人随机回复比现实生活中好，客服不会回复，所以会有真实的客服帮忙接单。2.电话接待员太多，客服人数有限，打电话也不会整天坐在电脑前。

一般情况下，大家在提交订单买东西之前都会咨询网店客服，主要是为了更好的掌握商品信息。在某些情况下，人们经常会遇到网店客服不理人的情况，这种情况非常容易在买东西的时候给人不好的感觉。

原因是什么？

1.没有人工呼叫联系。这是目前最常见的情况。为了更好的服务行业，淘宝发布了机器人功能，可以在一定程度上替代人工叫号。只要是我经常问的问题，一般我们进店咨询，机器人都是第一个回复信息的。

这个功能的缺点是机器人随机反应比现实生活中的好。如果我们仔细提问，机器人是无法回答的。这个时候客服不会回复，不理人。这种情况下，只要我们进入淘宝客服，就会有真实的客服帮助接单。

2.电话接待员太多，或者暂时远离电脑前一些比较大的店铺。咨询量比较大，客服人数有限，所以反应会比较慢。人有三急电话，打完电话不会一整天坐在电脑前。如果客人暂时不在电脑旁，只是来讨论，不能马上回复！如果是大店。

一般这种情况不会持续太久。打几分钟或者十几分钟的电话就会回来，看完信息就会回来。还有一些小店，那里没有专业的客服。店主工作，回复信息可能不太及时。一般来说，如果遇到无视客服的人，可以耐心等一会儿。如果不回复，建议你考虑换一家店。

3.通话的专业性有问题，这种情况故意不回一般很少见。一般来说，无论是卖家打来的电话，还是卖家委托的电话，买家都应该很好的收到结果。对于来电来说，如果交易能够达成，他们自己的业绩也会增加，到时候可以拿到更多的工资，这就是他们的工作。

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