乐学 淘宝客服辱骂他人构成什么罪-骂淘宝客服算不算违法
现在淘宝网购的消费者很多，而淘宝客服在和顾客沟通的过程中，如果骂人是非常不明智的一个选择无论一个顾客多么的无理取闹，作为淘宝商家客服，也一定要克制自己的内心才行那么淘宝客服辱骂他人构成什么罪?有什么惩罚?目前从淘宝网上购买的消费者很多。在与客户沟通的过程中，如果淘宝客服骂人是一个非常不明智的选择，无论客户多么不讲道理，作为淘宝客服，你都要克制自己。那么淘宝客服辱骂他人是什么罪呢？惩罚是什么？
淘宝客服辱骂他人是什么罪？
我国宪法规定，禁止用任何方法侮辱、诽谤和诬告公民。根据《治安管理处罚法》，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款:
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的
(三)捏造事实，诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者治安管理处罚的
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的
(五)多次发送淫秽、侮辱、威胁或者其他干扰他人正常生活的信息。
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。
情节严重构成犯罪的，根据刑法规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
惩罚是什么？
一旦客服对消费者爆粗口，平台会给予非常严厉的处罚，不管是不是陌生商家。最基本的就是扣12分。如果情节太严重，就像我们上面说的，平台会直接永久封店。
如何判断辱骂，还是根据旺旺或者评论、交易留言板上的一些辱骂的文字截图，因为要根据这些证据来判断被投诉的辱骂是否属实？考虑到恶意骚扰的肇事者往往是匿名的或不断变化的，很难证明一个案件。
无法证明骚扰电话是某人打来的，所以增加了“主动呼出取证”环节。如果客户投诉骚扰，二胎会根据大概率原则做出决定，联系过去，结合前科和服务。
决定做出后，将进行扣12分的处罚，即封锁、限制放行商品等。，而且严格违规会扣48分，也就是查封账号，所以处罚不轻。作为商家，你也要小心翼翼的和客户沟通。
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