淘宝小二介入会看聊天记录吗-淘宝小二介入能看到聊天记录吗

淘宝小二介入会看聊天记录吗?淘宝的交易信息和聊天记录都属于保密资料，只能交易的双方可以查看在维权和投诉中，这样淘宝小二即可看到天猫店铺被投诉之后小二介入，1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)2、买家按照以上 *** 作申请了“系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核(如果需要买家举证。

现在消费者在淘宝购物的时候偶尔会发生买卖双方的纠纷，这个时候双方争执不下的情况，就需要一个第三方当裁判了，而淘宝小二就可以当裁判的有些小伙伴想知道淘宝小二介入会看聊天记录吗?怎样申请小二介入?现在消费者在淘宝上购物偶尔会发生买卖双方的纠纷。这时候如果双方争执不下，就需要第三方来做裁判，而淘宝小二上一些可以做裁判的朋友想知道淘宝小二在它介入的时候会不会看聊天记录？如何申请小二介入？

淘宝的介入会读取聊天记录吗？

淘宝小二的介入，不会看聊天记录。淘宝的交易信息和聊天记录都是保密信息，只有维权和投诉双方才能查看。如果需要双方的聊天记录作为参考，会要求一方上传聊天记录，这样淘宝小二就能看到。

天猫被投诉后，小二介入。如果小二判定商家胜诉，店铺不受影响。如果小二认定买家赢了，店铺会受到一定程度的影响，一般会被扣分处罚。在扣分多的情况下，还会影响店铺的服务质量评价，在店铺窗口数量严重的情况下，可能会被吊销经营资格。

如何申请小二介入？

1.如果买家已申请退款/交易成功，且买家已申请售后，双方未能达成一致，卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需在申请退款3天后满足条件)。

2.买家按照上述 *** 作申请“要求淘宝介入”后，系统会给买卖双方3天的举证期。证明完成后，淘宝会对证明进行审核(如果买家需要证明，会在证明完成后给卖家24小时，如果仍然无法解决，淘宝会对证明进行审核)。

如果买卖双方发生纠纷，商家和买家可以提交自己的证据，其中最重要的是聊天记录。因为网购，做的承诺都是打字聊天做的。如果有争议，聊天记录只能和交易快照一起使用，交易快照存储在交易快照系统中，聊天记录也可以查询。

至于最终付款归属，淘宝小二会根据实际交易情况给出意见，按照淘宝规则一般审核时间为4个工作日。

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