淘特营销活动通用管理规范-淘宝营销活动规范

第1条概述1。此规则适用于参与所有淘营销活动的淘客商家和产品。2.淘商家、淘产品从营销活动报名开始到活动结束。特殊营销活动另有规定的，在第2.1条中约定。存储访问要求。1.1经营指标:商户水平达到L1或以上，近30天店铺累计销量≥30单。1.3物流指标:最近7天客服回复率≥80%2。

为引导和规范淘特商家注册参与淘特营销平台活动，合理利用平台资源，保障活动正常有序进行，保护消费者和商家合法权益，淘特制定了《淘特营销活动通用管理规范》。让我们来看看细节:

第1条概述

1.此规则适用于参与所有淘营销活动的淘客和商品。

2.淘客商家和活动产品从营销活动报名开始到活动结束，必须满足以下要求，才能参与淘客营销活动。专项营销活动另有规定的，从其规定。

第二条市场准入门槛

1.商店访问要求

1.1经营指标:店铺保证金应全额支付。

1.2销量指标:商户级别满足L1及以上，店铺近30天累计销量≥30单。

1.3物流指数:商场最近7天内48小时内发货，24H内收货>:90%

1.4服务指数:近7天店铺客服3min回复率≥80%。

2.商品准入要求

2.1销售指数:近30天商品累计销量≥5单。

2.2价格力指数:商品价格力应满足优、中的要求。

2.3质量指标:最近30天的商品质量退款率需要为

2.4评价指标:整体好评率≥90%。

2.5折扣要求:以《特定活动招商规则》中有关最低投标价的规定为准。

3.淘店铺或商品有下列行为的，将被限制30天的营销活动:

3.1店铺历史存在严重违规、店铺历史存在疑似假货/确认假货、店铺历史存在品牌信息混乱、店铺历史存在非法诱导、店铺近30天内一般违规30次以上、近30天内知识产权侵权、近30天内严重虚假发货。

3.2商品近30日内有严重违规行为，近30日内有混淆品牌信息行为，商品历史上有假货嫌疑，近30日内商品有两次以上等于两次违规行为。

3.3如果商品类别涉嫌低俗营销、违反公序良俗、涉嫌禁止等。

4.邮资要求

注册商品必须支持全国包邮，中国大陆偏远地区和中国大陆以外地区除外(中国大陆偏远地区包括:内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)，特殊类别商品除外，包括:家装主材、家装照明光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类大件商品、电动车/配件/车辆>: gt电动车>: gt电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、整船、整飞机。

第三条营销活动管理规范

1.物流规则

此次的促送规则与日常生活中的规则相同，即参与活动期间的活动商品订单(以下简称“活动订单”)应严格遵守“淘特物流送规则”，以保证消费者良好的物流体验。遇法定节假日或平台其他促销活动，平台调整或特别约定发货规则的，以相关调整公告为准。对于消费者支付的订单，商家必须在48小时内发货并上传物流号，上传商品物流号后24小时内，必须

2.消费者权益保护

参与的商家应具备良好的管理能力、服务能力和供应链管理能力，保证商品质量，做好消费者服务。一旦出现消费者体验或权益受损，应遵循营销领域消费者权益保护升级规则。

3.商业行为准则

3.1对于已通过淘客营销活动的商家，如果出现以下情况(包括但不限于)，淘客平台有权将商品下架并取消商家的活动:

(1)商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)添加和修改活动商品sku信息/价格修改/类别修改的情况

(2)在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，各项指标(包括物流指标、服务指标等。)的商家严重低于准入门槛。

3.2如果已通过一淘营销活动的商家发生以下情况(包括但不限于)，一淘平台有权对该商品进行下架、取消活动、没收保证金、限制营销权等处理。：

(1)在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，商家因自身原因以任何形式撤回或拒绝履行活动要求。

(2)在商品提交或活动阶段(包括预热、正式活动)，商家销售涉嫌山寨、假冒商品，描述严重不符。

(3)在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，商家违反淘客禁止信息管理规定。

(4)在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，商家有第二条第四项的任何违规行为。

3.3平台有权通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，对通过一淘营销活动的商家进行下架、清退活动、没收保证金、限制营销权、取消不当权利、追回平台补贴(如有)。

第四条审计规则

收到商家的活动申请后，淘客会根据活动要求:

1.对店铺及商品的价格竞争力、销量、经营资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史交易及业绩、商品库存、精选物流及仓储配送服务等进行综合审核，确认商家活动资质。淘有权在审核过程中根据实际情况要求商家提交相关证明文件或材料，商家应予以配合提供。

2.商品一旦审核通过，就不能修改，否则就不能审核通过。

3.商品提交注册后，淘会在7个工作日内审核注册。

第五条合规声明

1.商家对参与活动的商品应当参与促销宣传活动的，应当保证宣传内容符合《广告法》、《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规的要求。淘系作为互联网信息服务提供商，一旦发现商家发布违法广告，有权予以制止。

2.商家应依法诚信合规经营。如因违反国家法律法规、本招商规则及其他已公示生效的规则而暂停/终止淘与商家的合作，淘将不承担商家因违法/违约已支付的活动成本及费用。

3.商家应当合法合规经营，保证参与活动的商品及其来源、销售(包括价格)完全符合国家法律法规的相关规定，保证商品不存在质量和权利瑕疵，并保留所有相关有效凭证。

第六条相关指标及其说明

1.受限访问场景描述:

1.1店铺历史上存在严重违规行为，包括但不限于:不当获取使用信息、发布非授权商品、发布禁止信息、危害交易安全等。

1.2店铺历史中有疑似假货/确认假货。

1.3店铺历史中品牌信息混乱。

1.4近30天店内一般违规次数超过30次(详见体检中心)。

1.5店铺历史上存在违法诱导行为(定义:商家主动诱导用户或接受用户要求，尝试或实际通过非淘渠道进行交易和发货，或实施其他可能增加交易风险、损害消费者合法权益的类似行为)。

1.6近30天内店铺存在知识产权侵权行为(如冬奥会、冬残奥会知识产权保护平台治理公告存在违规行为)。

1.7虚假发货的定义详见规则描述:淘特物流发货规则。

1.8近30日内商品严重违规行为包括但不限于:发布违禁商品、描述严重不符、发布混淆品牌信息、利用sku进行低价引流等。

1.9近30日内混淆商品品牌信息的行为，是指销售者发布容易混淆消费者的商品或者信息的行为。

1.10商品历史上有假货嫌疑。

1.11近30天内商品垃圾信息违规次数≥2次。

2.店铺维度近7天内48h发货和24H收款率:近7天内发货时间早于或等于48H、收货时间早于或等于发货后24h的订单/近7天内订单数量。

3.店铺维度过去7天客服3分钟响应率:阿里旺旺3分钟有效响应(店内智能助理接待小米+人工主动响应)/阿里旺旺一个自然日的咨询访问总次数(咨询访问按子账户递减，考核时间为8: 00-23: 00)。

4.产品维度过去30天的总好评率:产品过去30天的所有好评率(包括默认好评率)/产品过去30天的所有好评率。

5.商品维度最近30天产品质量退款率:最近30天因质量原因退款订单数量/最近30天订单数量。

6.淘最低价的定义:历史上参与营销、招商活动的活动中的最低价。如果没有参加过营销活动，会补一个特价(和淘一次价的概念一样)。

本规则于2022年5月26日发布，自2022年6月2日起施行。希望所有商家都知道！

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