做淘宝要关注哪些数据呢-淘宝运营需要关注哪些数据

DSR)淘宝总是根据顾客反馈的这些数据来判断你的产品是不是最好的。这里的每一项优化，大家肯定都知道，就是表示客户通过相应入口进入，只访问一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。我们可以闭上眼睛模拟自己的购买路径，然后你在淘宝上搜索关键词，你的购买意图就会很明显，然后每页44+18件宝贝就会展现在你的眼前。然后你会看到一个非常适合你的。

淘宝的终极目标是把最好的产品和店铺带给最需要的客户，让每一个客户都能快速找到自己需要的产品。

基于这些，淘宝有几千人。

我们抓住这句话的关键词，“最好的产品”、“最需要的客户”、“快速找到你需要的产品”

众所周知，淘宝的规则是一套非常复杂的计算公式，那么他怎么用数字来表达这些“最”呢？

答案是，点击率，跳转率，停留时间，访问深度，(收藏率，退款率，退款速度，DSR)

淘宝总是根据客户反馈的数据来判断你的产品是不是最好的。无论是客户最需要的无线终端还是PC终端，都是围绕这些数据来计算的。

所以我们在做产品的时候，要根据这些数据来优化每一个单品。这里大家都知道，那么，怎么优化呢？

我们先来看看这些因素的定义。从基础学习开始，只有打好基础，才能灵活运用。

一个淘宝跳出率

定义:是指客户通过相应入口进入，仅访问一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。

我们可以闭上眼睛，模拟我们的购买路径。比如我们想买一条“紧身高腰牛仔短裤”，那么你的购买意图就是买一条“修身高腰牛仔短裤”。然后你在淘宝搜索关键词“紧身高腰牛仔短裤”，你的购买意图就很明显了，然后每一页都会有44+18件宝贝展现在你的眼前。然后你就可以看到一个符合你心意的就买了。

影响跳出率的因素有哪些？

1.当PC客户进入商店时，他们首先看到的是商店的招牌。如果商店的招牌什么也没得到，他们就写几个字。在不看其他因素的情况下，它绝对比店标规范有更高的跳出率。在这里，我们不要求店招完美，但一定要规范。

2标题，通常情况下，为了展示更多，很容易堆砌关键词，使标题看起来凌乱不堪，完全难以阅读。我们在购买产品时，很多客户都有一个习惯，就是在标题中寻找自己想了解的产品内容，比如:一条黑色休闲裤。一个男性顾客进来，他不确定这是不是给男生的，所以他会在标题里找‘男性’这个词，然后他会浏览标题。如果标题它会给客户一个非常糟糕的体验，它会形成一个跳跃性的损失。像这样的客户不在少数，大部分都会在这里形成跳损。所以我们的标题不要求有多好，但是一定要在关键词的范围内。能尽可能通顺的标题才是好标题。

3卖点在标题下，很多卖家喜欢这里的很多卖点。卖点突出的内容杂乱无章，卖点太多，容易引导客户思维混乱，也容易形成跳率。所以在这里做一些卖点一定不能超过三个主要卖点。

4月销量，这里不解释。

5对于无线端来说，虽然没有店铺搬家或者卖点，但是影响无线端的因素有几个，比如主图的清晰度，第一次评测的内容，店铺的DSR水平。

淘宝的两次点击率

定义:指某一内容被点击并显示在网站页面上的次数之比。在淘宝上，意思是点击率=访客/展示。

如上所述，当你想买一条紧身高腰牛仔短裤时，搜索关键词，淘宝会给你展示44+18的宝贝。如果这些宝贝有你的，你就点进去形成访客。访客/展示=这段时间的点击率。

现在回想起来，有哪些因素与点击率有关？

1、关键词的购买意向——在淘宝上，是相对精准的中长尾关键词。也就是说，在排除其他因素，只考虑关键词的情况下，那么中长尾关键词的点击率肯定是高于热词的，也就是客户对关键词对应的购买意向是否准确。

影响主图点击率的因素有两个。

(1)主图的色差在颜色上吸引买家的注意。

(2)主图的卖点，说白了就是符合客户的购买意向。这就是如何用主图来表达产品的主要卖点。尽量用图片的形式来表达，比如:修身牛仔短裤。那么牛仔短裤模特在展示的时候一定要紧身，这样才会有更多的买家点击。

(3)产品的销量，说白了就是你在这个关键词下的竞争环境中销量越多，你的点击率就会比其他宝贝高(在无线端，前面的宝贝越多，后面的宝贝点击率越高)。

(4)公益宝、卡、黄金卖家、邮费等。，先不说这些。能开就开(PS:黄金卖家需要自己想办法实现)

三年停留时间

顾名思义，就是通过关键词让顾客进店后，你的产品对他们有多大的吸引力。吸引力越高，你的产品或者你的店就越会被这个顾客喜欢，这个顾客在你店里停留的时间就越长。

与在店停留时间长短相关的因素有哪些？

(1)门店招聘

在PC端，顾客进店，首先看到的是店招。与只有几个粗体字的店招相比，整洁的店招影响了15%的顾客继续阅读的欲望。所以，在PC端，店招一定要利索。

无线方面，虽然没有店铺搬家，但是影响顾客的第一感觉是，第一评价一般都是显示在无线详情里。第一个评价是高水平用户，然后是更长的评价。所以要想解决这个问题，就要做一个更真实，更能展现产品主要卖点的高层次用户。评论完了，就会有好的买家秀，这样客户继续阅读的欲望就会加深。

(2)细节

PC就不用说了，可以参考我上一篇文章提炼卖点，表达卖点，从各个角度表达。因为我们的客户大部分是女性，女性的思维不是那么理性。如果她认真看了，她的思维只会跟着细节走，所以你的卖点不要太多太复杂，会让她觉得乱。尽量用图文形式表达你的卖点并从各个角度强调，并放大引导客户逐屏看。

无线端的细节不要和PC端的一样，而且fold上面建议你用文字表达你的推广，你的活动，你的主要卖点，然后细节要和PC端的差不多。每张图片都不要大，不然客户用3G或者4G浏览的时候会慢慢打开，很容易关闭你的细节。不要臭，一个表情点用五张图容易引起客户反感。所以，尽量简洁，比如:表达这个。

(3)中差评

如果差评很多，而且每条差评的评论都直击产品要害，卖家没有有效处理，就会让客户知道你的产品绝对没用。比如有一件t恤有五个差评，每个差评客户直接打t恤，洗完会掉色缩水。那么看到这些评论的客户会怎么想呢？所以，如果你的产品是老产品，赶紧处理这些一针见血的差评。

要么联系客户诱导利润删除。

要么回复说明态度，打乱现在产品购买者的思维。

比如，当顾客说t恤褪色了，你回复“我们的衣服第一次洗的时候确实有点褪色，但绝对不是你说的那样。我们是绝对正规的厂家，用的都是土耳其进口面料，所有面料都是层层把关的。虽然不能说我们的产品是全网最好的，但我以人格担保，绝对是性价比最高的。对于那些以收视率差为由敲诈钱财的人，我们是绝对不会妥协的。这样差评说什么褪色了，我们就回复解释，直接引导顾客的思维出三个卖点【厂家直销】【性价比最高】【店主真诚】。同时，让客户认为这个人就是敲诈的差评师也是不可信的。

如果差评很多，而且都击中了一个产品的要害怎么办？

不要怕，如果有办法删除，我们就要SS出比这些多一点的差评。每一个差评都很臭，重点是其他不影响产品的地方。那么每一个回复臭的顾客，要么就不再看，要么就一头雾水。他们不知道你的产品是好是坏。如果他们喜欢你产品的风格，他们会自动过滤掉脑海中的那些差评。"

这种方法叫做“扰乱客户思维”。你知道怎么处理差评吗？

所以，差评给出的解释越多，吸引顾客停留的时间就越长，可以在这里留住很多顾客。一进店就只看细节，直奔差评。

四次访问的深度

访问深度是顾客点击搜索关键词进入店铺后，浏览你店铺的其他宝贝详情的次数。

影响访问深度的因素有哪些？

(1)联想

关联主要不是指细节的关联，而是一个细节页面板的产品关联。

解决方法:

我做新店的时候一般会在左宝贝列表里做一个假的销售单。名单中所列的五个宝贝，从上到下都是几十万的假货销量，可以点开。所以顾客进店后如果不喜欢我的宝贝，看到左边的销售清单，肯定会点进去。这样店铺的访问深度就会增加一点。

还有，在宝宝心选择块和左栏的宝贝推荐区，展示的都是与主款款式相同、卖点相同、价格相同的宝贝。这是为了迎合客户的购买意向，让他们更深入的浏览。

(2)主页

无论是无线主页还是PC主页，都必须以标准化的方式进行分类，让客户轻松找到自己想要的宝贝，从而增加访问深度。

提示:2015年，我们将专注于无线，因此无线主页非常重要。那么如何才能再次增加点接入的深度呢？我一般会在无线主页的前三屏做一个小跳转，供免费试用或者专区，在里面加入宝贝的主项和其他项，可以让客户在访问无线主页的时候产生好奇心，从而形成跳转，进而增加访问的深度。

(3)婴儿分类

这里对宝贝分类没有要求，一般来说让顾客轻松找到想要的宝贝就好了。对于新店来说，品类不要太多，3-4个品类就好，因为品类太多，一是容易打扰顾客的思维，二是放不下再加品类，免费试用区或者店铺清仓区。目的只有一个，和上面一样，形成跳跃，也就是说挖坑。

好了，这些是影响宝宝的主要因素。我们在做店铺的时候，只应该围绕这些因素进行优化，有明确的目的。慢慢的，随着每个产品销量的增加，每个维度的数据都会越来越好。这样才能让淘宝的分析电脑认为你的宝贝受大家欢迎。

这就是传说中的那句话:先把内功练好！

也是大神常说的。我们不是先做产品，而是围绕淘宝做计算数据，让淘宝更快的知道自己手里的好产品。

我们要做的就是知道这些因素的原理，围绕这些因素把我们的产品数据优化到最好，让淘宝计算后台更快的知道我们的好产品，并推送给相应的转化率更高的人群展示。

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