手机怎么设置农村淘宝客服-手机淘宝怎么设置农村淘宝服务站

1.首先进入卖家管理页面，点击账户管理2，在新建员工中选择客服选项，分配的人越多。在同等通勤条件下，尽量坚持差异权重较高的客服，这样拆分会和平均2比较，分组设置，结果会不一样。比如A在A组，有未激活、未发送、已发送三种状态，B在B组，没有绑定，这样具体的状态会分配给客服。

目前农村淘宝发展迅速，所以很多商家选择加入农村淘宝。但是既然开网店，就要有客服，这样客服才能及时解决售后问题。网购平台的主要流量来源是手机。那么如何在手机上设置农村淘宝客服呢？分配不均怎么办？

如何在手机上设置农村淘宝客服？

1.首先进入卖家管理页面，然后找到子号管理选项，点击进入账号管理。

2.在新创建的员工中选择客服选项，然后点击新创建的员工，填写他们的信息，并设置他们的权限。当然，如果店面比较大，可以多设几个客服。

分配不均怎么办？

1.持续时间持续在线，更多的人将被分配。同等通勤条件下，客服权限越高，分配的人越多。所以，关于两个权重差不多的客服，要控制时长，尽量坚持差异权重更高的客服，而且要缩短时长，这样导流才会和平均相比。

2.分组的设置，两组的结果也不同。比如A在A组，有未激活、未发送、已发送三种状态，B在B组，没有绑定，这样特定状态的客服会被分配给A组的客服，没有绑定分组的状态会被随机分为两组。所以A的分配会比b多。

3.对于最后三天的排班，旺旺会优先咨询同一个客服，也就是如果你咨询了一个路人，并且最后三天在线，那么你就交给客人A，最近的联系人优先级最高。所以，如果客服A在前两天有排班和接待，而B没有，两个人同时接待的时候，因为A有最近的联系人，所以会先给A，然后B只能和A一起接待新客人，所以，实际分配的时候，

4.忙碌，当要回答的人数超过四人时，就处于一种状态。这会触发算法，它会根据当前状态停止分流:忙的人少，不忙的人多，这样接待越快，接的人就越多。另外，咨询高峰期和低谷期的接待量差别较大，然后可以根据状态进行积分分配。

如果要为手机农村淘宝店铺设置客服，可以在子账户管理中进入后台添加客服的角色，可以根据店铺当前访问量添加客服。当然，最好是需要几个客服轮班，避免一个客服有事，其他客户可以代替。

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