淘宝未发货秒退是什么意思-淘宝 未发货秒退

消费者付款后，商家发货前，商家无需额外 *** 作，但不包括虚拟、定制商品等特殊品类。这一新规实施后，对商家最直观的影响就是降低了商家售后的运营成本。在规则改变之前，其他订单都需要商家逐个手动 *** 作。这是为了适应大部分店铺。在此之前，针对未发货的订单设置了较大金额或全额自动秒退等工具。部分商家开通了AG不发货自动退款、七天无理由退货等功能。

如果消费者下单后看到更喜欢的商品，可以申请退款。如果产品已经发货，他需要等到产品到达。如果产品还没有发货，他只需要商家审核就可以了。不过淘宝现在推出了不发货二次退款的规定。

1.未发货二次退款是什么意思？

消费者付款后，商家发货前，淘宝店小于等于500元的订单(子订单)，以及任意金额的天猫店订单，系统会自动进行“未发货商品二次退款”处理，不需要商家额外 *** 作但不包括虚拟、定制商品等特殊品类。

新规实施后，对商家最直观的影响就是降低商家售后的运营成本。

规则改变前，系统支持小于等于200元且2小时内支付的订单二次退款，其他订单需要商家逐个手动 *** 作。这是为了适应大部分店铺。

在此之前，对于大额订单，部分商家根据自身情况，通过AG“未发货自动退款”等工具，自主设置未发货订单的更大金额或全额自动二次退款。部分商家开通了未发货自动退款、七天无理由退货等功能，70%以上的退款可以自动处理。售后客服团队从11人直接优化到了5人。

淘宝的未送达二次退款能给消费者和商家都带来好处，所以决定升级未送达二次退款。比如二次退款的客户满意度是等12个小时再退款的3倍。同时也可以帮助商家拯救消费者。二次退款消费者在24小时内购买同一商品的概率是等待12小时后再退款的2.5倍，直接增加了店铺营业额。

系统后台自动退款时，不需要人工处理同意退款，也不需要人力回应消费者的催促退款。电商可以直接减少售后团队，降低人力成本。

二。规则介绍

1.退款金额:退款金额应小于等于500元(原200元)。

2.申请退款的时间:取消限制(原本是付款后2小时内提交申请)。

3.除特殊品类(主要是虚拟商品和定制商品)外，不存在二次退款。

淘宝对未发货商品的二次退款，对商家和消费者都非常有利。对于卖家来说，如果系统延迟到秒，卖家就不需要审核了，节省了一些工作时间，而买家可以很快收到退款。但是，它只适用于500元以下的订单。

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