淘宝描述或品质不符违规类型调整及处罚说明-淘宝商品不符合描述

描述或质量不符【定义】是指购买者收到商品或服务后，损害购买者权益的行为【违规行为的纠正】和商品的下架/删除/监管【违规行为的扣款和处理措施】。(1)情节轻微的，每次可以对商品进行下架、监管、删除和支付违约金；每次可以下架、删除商品、延长交易账期、支付违约金；淘宝可以根据情节轻重采取延长交易账户期限、支付违约金、限制解冻保证金、提高保证金额度、监管账户等措施:

为了给淘宝消费者提供更好的商品和服务，淘宝会对所有与质量相关的违规行为(描述不当、材质成分虚假等)进行分类。)并将其调整到统一的“描述或质量差异”规则。下面详细介绍一下调整内容和处罚说明。

或者描述质量不一致。

【定义】指买家收到的商品或者服务，或者淘宝网抽检的商品或者服务与卖家描述不符，或者不符合国家识别标签相关标准和平台相关管理要求，妨碍买家权益的行为。

【违规纠正】下架/删除/监督商品。

【违法扣款及违法处理措施】

(一)情节轻微的，每次下架；

(二)情节一般的，每次可对商品进行下架、监管、删除和支付违约金；

(3)情节严重的，可对商品进行下架、删除、交易账户期延长和每次支付违约金；

(4)情节特别严重的，每次扣48分B类，延长交易账期，并支付违约金；

淘宝可以根据情节轻重采取延长交易账户期限、支付违约金、限制解冻保证金、提高保证金额度、监管账户等措施。

规则的解释:

1.描述了哪些情况或者质量不符？

(一)情节轻微的

1.不会对淘宝买家正常使用商品或服务产生实质性影响，但品牌描述不当的除外；

2.淘宝通过信息层面判断实际商品或服务与描述不符，品牌描述不当除外；

3.识别标签中内容的标注形式不符合国家规定。

(2)剧情一般。

1.将会或已经对买方正常使用商品或服务产生实质性影响，如夸大、虚假、材料不符等。

2.品牌和描述不当；

3.大量“质量不合格的小案例”出现。

(三)情节严重

1、造成买方人身和财产损害的；

2.买家收到的实物与卖家描述的材料完全不一致；

3、大量“对一般情节描述不当”的情况

(4)情节特别严重。

包括但不限于:大量造成买方人身和财产损害的案件。

二。【违章扣分及违章处理办法】中的“违约金支付”将如何实施？淘宝收到的违约金会怎么用？

(一)什么情况下需要支付违约金？

在本自然年度内，卖家账户因违规达到一定情况时，平台会进行违约金处罚。具体情况包括但不限于:

一般每次扣罚600元；

情节严重的，每次罚款1200元；

情节特别严重的，每次罚款1200元。

淘宝会将上述情况收到的违约金用于保护消费者权益、提高赔偿或支付赔偿金。

(2)违约金不足会怎么样？

淘宝平台在规定时间内(以商品页面为准)未完成全额违约金的，淘宝可以采取延长交易账户期限、控制支付宝账户等措施。

(c)上述限制将于何时取消？

当淘宝通过违约金扣除全额违约金，或者90天后，限制措施解除。

3.什么情况下会同时采取「限制存款解冻」的措施？

如果卖家描述为全新机或者没有透露为翻新机，而买家收到的商品，或者淘宝查的商品是翻新机，淘宝会限制卖家解冻保证金180天，用于买家退款或者付款。

本公告于2021年5月19日公示，预计2021年6月1日生效。

以上是淘宝“描述或质量不符”规则的介绍。希望能对大家有所帮助。感谢阅读。

电商运营人员会为您更新最新最有用的电商资讯，电商规则淘宝描述，淘宝违约金淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态。淘宝商品与描述不符，淘宝商品涉嫌描述不当或质量问题，淘宝规则与描述不符，商品与淘宝不符根据相关规定，淘宝店铺因材料不符被处罚，如何处理淘宝商家描述与商品不符，淘宝申请材料与描述不符是否影响店铺？淘宝商品不规范怎么处罚？记得关注电商运营官！