淘特手机行业管理规范-淘宝手机行业管理规范

】第三条【产品发布及违规处理的特殊要求】3.1产品标题必须含有“标题所列型号及信息必须与实际销售相符”。3.2无非翻新机、非二手手机、非官方置换手机等描述。3.3不得发布停产型号的手机产品。3.5不得出现非中国大陆版本的描述。3.5强制性3C认证的产品应展示3C认证标志。电信终端设备、无线电通信设备和与网间互联有关的设备应显示电信设备。

第一条[适用范围]

适用于在第一类“手机”类目发布商品的淘卖家。

第二条【准入和清算】

第三条【商品放行和违规处理的特殊要求】

3.1商品标题应包含“品牌+型号/规格+其他信息”，标题所列型号和信息应与实际销售一致。

3.2不要使用非翻新机、非二手手机、非官方换机等描述。

3.3不得发布停产型号的手机产品。

3.4不得出现“中国大陆版、美国版、亚太版、欧洲版、日本版、韩国版、带锁”等非版本的描述。

3.5强制性3C认证的产品应展示其3C认证标志。接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备，应当显示电信设备进网许可标志。

3.6卖方应在交货过程中按照页面要求如实准确填写货物的序列号。

卖家未按上述要求放行商品的，按《淘特市场管理规范》中“滥发信息”处理。

第四条【行为要求及违规处理】

4.1产品安全性必须满足中国强制性产品认证的要求。

4.2产品质量必须符合产品标签上标明的产品执行标准。

注意事项:

(1)店铺最近7天72小时发货率:最近7天发货时间早于或等于48小时，收货时间早于或等于发货后24小时的订单/最近7天订单数量。

(2)过去7天店铺3分钟客服响应率:过去7天旺旺3分钟内有效响应(包括人工加优质智能产品的回复次数(如店铺小米等。)/旺旺在过去30天内3分钟内的总咨询次数(咨询次数按子账户减少)。

(3)店铺近30天总好评率:店铺近30天所有商品的所有好评率(包括默认好评率)/近30天所有商品的所有好评率。

(4)严重违规场景包括:不当获取使用信息、发布非授权商品、销售假冒商品、发布禁止信息、危害交易安全等。除了上述情形之外，其他违规情形被定义为一般违规。违规行为的定义见陶特市场管理规范，同一天与商家同类型违规一次计为一次违规。

提醒:本规范发布于2022年6月21日，自2022年6月28日起施行。希望所有手机行业的商家遵守以上规范！

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