快分销样品申请服务管理规则

介绍了快速分发样本应用服务的管理规则。根据《快分销平台管理规范》、《快分销推广及营销协议》、《Aauto更快小店通用规则》制定本规则。1.2服务介绍。快速配送和带货的人可以根据需要向商家申请商品样品，0元申请样品成功的人需要完成与商家约定的商品营销推广服务。如果商家和人对样品服务有争议。

第一章概述

1.1目的和依据

为了规范带货人的样品申请行为，保障平台、人、商家的沟通体验和权益，快手快手配送平台出台了快手配送样品申请服务管理细则。根据《快手快手分销平台管理规范》、《快手快手分销推广营销协议》和《汽车快消小店通用规则》制定本规则。

1.2服务介绍

快递客户可以根据需要向商家申请商品样品。申请方式包括“0元样品申请”和“样品购买”。0元成功客户需要完成与商家约定的商品营销推广服务。

如与商家达人就样品服务发生争议，双方可协商解决。协商不成的，本规则有约定的，适用本规则。如果本规则没有约定或者约定不明确，可以参考《Aauto更快店售后服务管理规则》等平台规则。如果平台规则没有约定，双方可以进一步协商或者通过法律途径解决。

阿奥特快保留对此规则的最终解释权。

1.3适用范围

此规则适用于已入驻快手配送平台的商家和申请样品的有货人群。

商家是指以平台内经营者的身份，更快入驻Aauto小店，开设店铺，从事商品/服务推广销售的法人实体。

带货人(以下简称人)，包括直播工作室运营人员和直播营销人员。

○直播工作室运营者是指拥有“Aauto更快账号”并开通Aauto更快店铺服务，通过Aauto更快的直播、短视频、图片、文字等方式营销商品/服务的主体。

○直播营销人员是指通过Aauto快商店的直播/短视频营销功能，在Aauto快商店中对用户进行营销的自然人。

第二章服务规则

(一)人才相关

2.1人才准入

2 . 1 . 1“0元样品申请”的成功申请人必须同时满足以下条件:

满足商家设置的0元送样门槛(如最近30天销售额、购物体验总分、触达人群粉丝数等。)

经平台调查，确定不存在危及交易或平台安全风险的情形。

2.1.2如果商家设定的样品申请规则是买家购买样品，则不包含在上述细则中。

2.2示例应用

2.2.1符合细则2.1.1的合格者可通过a auto quickless APP【a auto quickless店商家-选品中心】查看商品信息和申请样品，并查看与运营相关的样品申请进度(包括审批、发货、物流、收货确认等。)在【选择中心-我的-我的样本应用】。商家可以使用PC后台【快速快速配送-商家端】

2.2.2样品商品的交易规模等信息不属于平台确定的履约范围。如商家与达人另有约定，双方可通过协商或法律途径解决相关纠纷。关于如何获取样本的相关 *** 作指南，请参考《达人手册》。》

2.30元示例应用程序性能要求

从0元达人成功收到样品之日起(包括很久以后系统自动确认收货的情况)，需要在30天内完成样品商品的营销推广。商家可以在后台查看达人送样促销的内容。达人的营销推广方式可从以下一种或多种方式中选择，相应推广要求的达成即视为演出完成(如商品售罄或其他情况无法推广，请及时申请暂停演出，详见3.4):

短视频推广:30天内，成功发布样品产品推广视频(相关产品需加入购物车)并“成功发出三个订单”或“推广状态保存7天”。

直播:30天内完成直播，直播间购物车需添加相关商品并“成功下单3单”或“讲解1分钟以上”。若样品产品售罄，未提交中止履行申请(详见3.4)，也要求说明1分钟以上。

(二)商家/商品相关

2.4商户/商品准入

商家需要符合快销快销分销平台管理规范相关的商家标准，商品(即样品)需要符合快销快销分销平台管理规范相关的商品标准，在快销快销分销中发布总平面图或独家平面图。

注:跨境、虚拟商品或其他不支持物流配送的商品暂不支持“0元样品申请”。

2.5样品发布

2.5.1默认情况下，已发布并在快手推广的商品支持“0元样品申请”，样品申请的门槛默认为满足“最近30天销售额(人民币)≥1000，购物体验总评分≥4.0，粉丝≥1000”的人可以0元申请样品申请。

2.5.2商家在快手分销平台添加促销商品(创建促销方案)时，可以选择是否支持“0元样品申请”，并可以在快手分销-方案管理-通用方案/专属方案下修改历史发布商品的样品申请规则。相关 *** 作请参考商家手册中的“如何管理达人样本申请”。》

2.6样品申请批准

达人提交某商品0元样品申请申请后，商家可以在【快速配送-商家端-样品发货管理】查看申请信息，申请需要在72小时内审批通过。超过72小时未通过审核，当前样品申请自动取消，商家拒绝达人。

如果免费申请样品，30天内没有人可以申请同一商品的免费样品。

2.7商家送样品

达人的样品申请通过后，商家要及时送样。因超时处理或物流原因造成的损失，由商家自行承担责任。如果在商家批准后120小时(5天)内没有发货，商家的样品管理服务将在本申请中自动取消。详细说明请参考“如何在商家手册中管理达人的样本应用”。》

2.8样品确认

收到商家发来的样品后，要及时确认收货。如果收件人未能确认收货，系统将在商家发送样品10天后自动确认收货。

注:如果达人未能手动确认收货，发货后10天内(以物流中的发货时间为起始时间)，达人仍未能手动确认，系统会自动默认为等待履约状态。物流订单发货后10天内未签收，系统会在第11天自动确认收货(如需补充，请参考平台疫情或特殊不可抗力特殊发货签收规则)。

第三章争议解决

3.1争端解决的原则

如与商家达人就样品服务发生争议，双方可协商解决。协商不成的，本规定有约定的，适用本规定。如果本规定没有约定或者约定不明确，可以参考《Aauto更快小店交易纠纷解决规则》的平台规则。如未达成一致，双方可进一步协商或通过法律途径解决。

3.2商家发货纠纷

商家需要在规定期限内发货，发货后督促物流公司更新物流包裹信息。因商家超时处理或物流原因造成的损失由商家自行承担。

3.3 0元申请样品表演纠纷

3.3.1确认收到样品30天后，平台系统将自动检测并判断合格人员是否履行合同。

3.3.2达人未公布表演内容或表演行为不符合本规则第2.3部分要求的，判定为不表演。

3.3.3若系统检测到达人首次发布的演出内容仅为依据，且演出内容因达人违反法律法规或平台规则而被处理(如演出视频被处以“仅个人主页可见”处罚)，达人可重新发布演出内容或与商家协商处理，但无论达人是否重新发布演出内容或与商家约定与否，仍将纳入“演出费率”计算。

3.3.4样品商品的交易规模等信息不属于平台确定的履约范围。如商家与达人另有约定，双方可自行协商或通过法律途径解决相关纠纷。

3.3.5达人在平台上参与选样营销活动的，应同时遵守本规则及相应的活动规则。本规则与活动规则不一致的，以活动规则为准。

3.4达人暂停演出。

3.4.1达人收到免费应用的样本后，可以自主选择是否完成表演。如果达人选择中止履行，需要与商家达成共识，否则商家有权驳回其“中止履行”的申请。

3.4.2达人可以在收到之日起T+30天内申请暂停演出30天以上，不申请也不推广。被统计为不履约的商户，应在达人提交“暂停履约”后3日内进行审核确认，超时未确认者视为同意达人暂停申请(样品申请规则中暂停履约默认选项为无样品退回；如果商家设置为退样，达人就要退样。详见本规则3.5.2)。

3.5样品处理

如果达人申请免费样品，如果达人未能完成演出，选择“中止演出”，可以与商家协商“样品商品处理”和“退样运费”

3.5.1如商家同意样品无需退货，则样品订单在商家申请“暂停履行”后自动取消，达人无需完成履行。

3.5.2如果商家声称样品需要退货，达人需要在7天内退回样品商品并上传物流号。超时后未上传物流号的，视为取消“中止演出”申请，达人仍需完成演出。

商家应在达人寄出后10天内对寄回的样品进行确认和审核。如果商家确认样品，或者逾期未确认，则视为“暂停履约”申请成功，样品订单取消，达人无需完成履约。

如果商家未能寄回样品进行确认和审核，则“暂停履约”申请失败，中标者仍需完成履约。中标者可在与商家协商后再次提交申请。

3.5.3如商家主张“退样运费”由达人承担，则退样运费由达人承担。如果达人不承担退回样品的运费，将被视为“不履行”

3.5.4因达人试用、体验商品导致商品包装启封的，商家不得以达人退回的未启封样品商品、影响二次销售等理由拒绝样品或向达人索赔。如果达人恶意损害或者有理由相信达人恶意损害，双方可以自行协商处理或者通过法律途径解决。

3.6违规管理

3.6.1如果达仁在收到样品后未申请中止履行，且未履行合同，则视为严重违约，将纳入达仁“履约率”的计算。如果在过去30天内有三次严重违规，平台将限制达人使用“0元样本申请”服务一个月。

3.6.2达仁不履行合同，申请“中止合同”，商家要求返还样品，达仁逾期未返还(未上传发票号，物流配送时间不到)或商家收到返还样品后未通过审核，将视为一般违约，纳入达仁“履约率”计算。如果在过去30天内出现5次一般违规，平台将限制达人使用“0元样本申请”服务一个月。

3.6.3若达人违规行为特别严重，引发商家大量投诉，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的，平台有权对达人账户进行限制，包括但不限于:永久拒绝达人使用“0元样本申请”服务、限制或永久封禁账户功能、扣除账户保证金、冻结平台所有账户。

3.6.4若商家恶意修改商品价格、佣金率等信息，导致达人无法履行合同，达人提交“中止履行”申请并上传物流单号退回样品，若商家恶意未将样品寄回审核确认，平台有权采取商品下架等管理措施。

第四章附则

4.1如因自然灾害、会议事件、疫情等不可抗力因素而无法按期完成交货。，商家可以向平台举报或申诉。

4.2达人发布的演出内容应符合法律法规及平台规则，因达人违规造成的一切损失由达人自行承担。

4.3达人不履行合同或被视为不履行合同的，计入达人样本履约率，并计算履约率，展示给达人样本申请的来源商户，供商户审批达人样本申请时参考。

4.4本规则于2022年6月22日首次发布，并于2022年6月27日生效。

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