淘宝平台售后任务全面开放-开放时间介绍-淘宝发起售后时间

要求平台商家24小时内发货，联系消费者退款或回复催货任务。请及时关注店内任务的生成和处理。逾期不处理，平台将代买家发起发货问题投诉，产生赔付和违规扣款。建议您提前配置好任务工单提醒和子账户处理任务权限，看看店铺是否开通了平台售后任务(天猫国际商家和飞猪商家暂时关闭，请忽略)。2.及时回复平台售后任务，建议你安排。

为了提升消费者的购物体验，淘宝【平台售后任务】将于2022年6月8日至7月4日逐步向所有淘宝、天猫商家开放(天猫国际商家、飞猪商家暂时关闭)。平台售后任务会开通催促发货，后续任务会开通催促物流和退款。

具体开场节奏如下:

6月8日20:00——猫淘宝万分之一商家

6月23日20:00-淘宝、天猫1%商家

6月27日20:00-淘宝、天猫10%商家

6月28日20:00-淘宝、天猫50%商家

6月30日20:00-淘宝、天猫80%商家

7月4日20:00-淘宝、天猫所有商家

交付任务由消费者发起。任务生成后，平台要求商家24小时内发货，联系消费者退款或回复发货任务。请及时关注店内任务的生成和处理。如果逾期，平台会代表买家发起发货问题的投诉。如果投诉成立，就会产生支付和扣款的违法行为。

建议您提前配置任务工单提醒和子账户权限处理任务，避免错过或未及时处理任务，造成不必要的索赔和投诉。

温馨提醒:

1.我的店什么时候开通平台售后任务？

答:因为商家名单是系统随机开的，所以没有办法提前通知你店铺的具体开门时间。请在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日20点后登录，查看店铺是否开通平台售后任务(天猫国际商家、飞猪商家暂时关闭，请忽略)

2.及时响应平台售后任务。我需要做哪些准备？

建议您安排专人及时处理平台的催货服务任务，并根据平台延迟发货的规则积极联系消费者协商处理，避免因漏处理造成不必要的赔偿和投诉成立。

3.如何设置任务工单提醒？

强烈建议您提前设置工单提醒。设置步骤是:

设置账号:有工单处理权限的子账号(需要提醒的子账号需要分别订阅该提醒)。

提醒逻辑:新工人单个单位良品率加班前2小时。

提醒次数:每个淘宝子账号每日最多10次提醒，超过后不再提醒。

设置步骤:电脑登录牛倩客户端-消息-消息订阅-店铺待办通知- *** 出提醒。

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