打造成功的淘宝店铺运营详解-淘宝店铺运作

让你对店铺运营有更清晰的认识。1.定位。1.在开店之前，你首先要考虑三个问题:这些可能有助于你更快地成功经营一家店。3.如果你不具备以上任何一个优势，选择一个相对优质的产品，以相对低廉的价格销售，提供相对独特的服务，与客户频繁互动。4.应该开什么样的店？主要看你的产品更适合哪种类型。1)有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2)有独特优势的非知名品牌，适合开淘宝企业店或淘宝C店。

很多人想开网店，但是很多人做不到。淘宝每年关店无数，成群结队的人涌入店铺很容易，但真正开店却不是一件简单的事。如果你是新手或者准备开店，下面的内容应该对你有帮助，让你对店铺运营有更清晰的认识。

一.定位

1.开店之前，首先要考虑三个问题:有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？

2.开店说到底就是竞争。有实力和同龄人竞争就能成功。比如你是知名品牌商，你有非常低成本的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常强的实力和同行打价格战。所有这些都可以帮助你更快更成功地经营一家商店。

3.如果你不具备以上任何一个优点，那你就老老实实开一家不算好也不算差的店吧。这时候最重要的是:选择相对优质的产品，以相对低廉的价格销售，提供相对独特的服务，经常与客户互动。

4.开什么类型的店？旗舰店？专卖店？还是c店？可以说每种类型的店都有自己的优势，都可以成功，主要看你的产品更适合哪种类型。1)有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2)有独特优势的非知名品牌，适合开淘宝企业店或淘宝C店。当他们成为知名品牌，后天猫会邀请你开旗舰店；3)线下批发市场适合开专卖店或加盟店。

5.你应该知道你的类别。在开始的时候，你最好选择你熟悉的品类，熟悉的消费者，熟悉的产品，这样你就可以轻松的销售你的产品。如果这些你都不知道，请先多了解一下。

6.你需要成为自己店里的第一个消费者。试想一下，如果你店里卖的产品都不能吸引你自己去买，你还有什么理由吸引其他顾客去买？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由，这样你才能吸引其他顾客购买你的产品。

7.店铺要有故事。现在店铺同质化严重。一个顾客面对的是几家店，产品一样，价格一样，你很难吸引他在你的店里购买。如果你是一家有故事的店，可以一下子拉近顾客和你的距离。当客户难以做出决定时，您的故事将帮助客户决定是否下订单。什么是有故事的店？1)比如你是一个电商机构的创始人，分享电商运营的经验和圈子成员的故事，开店卖纸箱、胶带等电商周边产品会火吗？2)比如你是一个旅行者，可以经常和客户分享自己的游记，那么卖户外运动装备会火吗？

第二，客户

1.刚开店的时候，不要把所有的消费者都当成你的顾客。没有一家商店能把自己的产品卖给所有人。1)开店的时候，尽可能细分客户，研究你最了解的一群细分客户最大的需求是什么，卖最适合他们的产品，服务好他们。2)当你有了一定的客户群，你会发现这些客户会有更多的需求，然后根据他们的需求去寻找或者开发新产品。所以一步一步来，

2.经常和客户互动，能给你很大帮助。最简单的方法就是建立一个老客户群。1)你在介绍新品的时候，不妨调查一下集团里哪些产品是老客户最喜欢的，这样有助于你快速判断哪些产品可能会卖出去。2)当你的一款畅销产品突然变得冷门，你可以在群里调查老客户最近不买的原因，这样你就可以做出正确的调整。

3.做任何事都把自己当成第一个顾客。1)如果你用顾客的思维去思考店铺是如何运营的，你会避免很多低级错误。2)你在做页面的时候，会想到客户最想看到的图片和文字是什么，也会想到最能吸引客户购买的因素。

4.当你做任何事情的时候，忘记你是一个顾客。你按照上面做了一件事之后，不要把自己当成客户，而是看客户会有什么反应。比如换一个宝贝窗口图，可以观察实际客户的点击率是高还是低；宝宝介绍的内容你改了。实际客户的转化率是高还是低？

三。制品

1.产品要考虑利润率。1)不要轻易销售利润率低的产品，否则会被其他成本压得喘不过气来，有利润才能生存发展。2)利润率高的产品不一定卖不出去。几乎任何知名的高端品牌都有很高的利润率，同时又很受欢迎。

2.决定利润率的第一因素是价值，而不是成本。比如苹果手机的成本和小米相差不大，但苹果手机的利润率却是小米的好几倍。那么苹果手机的价值体现在哪里呢？1)质量好，无论是硬件还是做工，都比大部分手机品牌好很多；2)良好的用户体验，无论是 *** 作界面、感光度还是拍照效果，都非常好；3)面子苹果手机比其他手机好看是因为对于大多数人来说，面子也是一种价值观。

3.决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高，越容易卖出高价，吸引力越低，越难卖出高价。如何提高吸引力？1)提高质量；2)增加功能；3)改善服务；4)提供礼品；5)提高品牌知名度。

4.决定利润率的第三个因素是，成本越高，利润率越低，成本越低，利润率越高。降低成本的方法有:1)寻找更多的上游货源；2)大量购买商品；3)兼职员工用于一些工作，比如设计；4)住孵化器可以省房租。

5.决定利润率的第四个因素是，竞争越大的产品越容易打价格战，导致利润率低，竞争越小的产品越有可能利润率高。

6.经营一家店，必须要有多个爆款。爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款:1)了解客户群体需求；2)提高产品的价值；3)提高页面的吸引力；4)优化宝贝标题；5)适当增加销量，优化评价；6)通过CRM系统或钻展通知老客户购买；7)通过直通车、钻展等带来一定的精准流量。；8)通过店内关联向爆款推荐更多销量；9)提高关键词排名，增加更多自然流量；10)报名参加高质量的活动如聚划算，会带来更多的销量；11)分析流量来源，提高高转化率的流量来源；12)长期维持略高于同行的流量和销量，以做长期爆款。13)用同样的方法制造更多的爆款，做相关销售。

7.当店铺规模更大时，就要扩大产品品类，这样才能快速提高客单价和复购率。比如店铺刚开始流量不大，通过长时间的努力，把一条裤子做成了爆款。这个时候，每天可能会有几千甚至几万人进店；人多了，需求自然就多了。这个时候有的人需要毛衣，有的人需要鞋子，你可以加鞋子。但是记住，不要在流量低的时候盲目扩大品类，因为这个时候的人力、物力、财力都很难做到，反而会适得其反。

四。 *** 作

1.运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法包括:1)提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加值等方面考虑。2)提高页面的美观度；3)增加产品销量，不要零销量的产品；4)提高好评的数量和质量，减少差评；5)吸引精准流量；6)多与客户互动；7)提高客服的聊天技巧

2.有一个小窍门可以让顾客养成逛店的习惯:每周固定一天为会员日，当天买X送X给某宝贝的好处有:1)让忠实顾客养成经常逛店的习惯；2)容易制造爆款，带动全店流量；3)处理滞销商品或清理库存。

3.店铺吸引的流量越精准越好。让流量更精准的方法有:1)确定店铺和产品的位置，重点推广精准的潜在客户。比如你卖的是高端产品，尽量向消费水平高的人群推广。2)分析商业顾问的流量图，找出哪些流量来源转化率高，在增加高转化率流量的同时，减少低转化率的流量。

4.运营节奏，店铺活动和推广的联系越紧密越好。比如，第一，通过老客户或者钻展，测一个点击率和转化率高的宝贝；然后通过一定的方法产生一些基础销量和优质评价；接下来会对老客户进行推广，参加聚划算、每日特惠、抢购等活动。随着销量的增加，同时进行付费推广；然后占据自然排名和销售排名较好的位置，引入更多免费流量；最后通过付费推广、活动等各种方式，销量继续占据自然排名和销量排名好的位置，成为长期爆款。

5.运营的第二个核心是流量。增加流量的方法有:1)付费推广是最直接的流量来源。在ROI可控的范围内，尽可能加大付费推广的力度。一般情况下，付费推广带来多少流量，自然搜索就会带来多少流量；

推广的核心是点击率。

为什么要提高付费推广的点击率？

A.点击率越高，需求越高，最终购买的可能性越大；b .直通车点击率越高，质量分越高，从而降低点击单价；c .钻秀点击率越高，点击单价越低。

如何提高点击率？

A.把自己想象成一个真实的客户，想象什么元素最吸引客户？是质量、价格、品牌还是别的？b、将吸引客户的元素提炼为图片和文案，并进行横向测试，最终选出点击率高的宣传资料。c、在销售过程中，通过客服聊天和购物后的顾客评论出现更多吸引顾客的元素，用同样的方法进行横向测试，选出点击率高的宣传资料。d、在推广过程中观察不同方案的点击率，然后提高点击率较高的方案的出价和预算，同时降低点击率较低的方案的出价和预算，从而提高整体业绩。

如何提高访客价值？

A.提高客单价；b .提高转化率；c .提高回购率。店铺访客成本越低越好。

如何降低访客成本？

A.增加免费流量；b .提高付费推广的点击率；c .降低付费推广的点击单价

流量费用越来越贵怎么办？

答案是:a .在现有产品的基础上扩大商品品类，提高客单价；b .通过增加礼盒、赠品或附加值等方式提高转化率。；c .通过老客户的维护，提高复购率。

2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，但是要注意多参加高质量的活动，少参加劣质活动，避免劣质流量给店铺带来的差评和DSR评分低。3)提高自然搜索流量的关键是关键词竞争，影响关键词竞争的主要因素是产品销量、DSR动态评分和好评率。这三点做好了，自然流量也不会差。

6.提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高顾客满意度。方法是:1)产品质量过关；2)交货速度过关；3)良好的购物体验；4)客服回复及时，态度良好；5)售后问题处理得当；6)礼物更多或更好，足以给客户惊喜；

7.时刻关注客户的评价，因为很多问题都可以从客户的平均来看，比如产品问题，物流问题，淘宝客服问题等等。对这些问题进行合理的调整，可以提高客户满意度。

这就是我们这次分享的全部内容。希望对你有帮助。感谢您的阅读。

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