淘宝网坏了包赔服务规范-淘宝坏单包赔规则

特定类别的商品、合格的卖家和商品可以申请参展“并为消费者履行服务”。现就此次调整公开征求意见。这一规则变化将于2022年6月30日公布。服务规范规定了卖方准入/退出的要求、服务要求、消费者服务申请条件和证明要求等。淘宝的“服务规范”显示，服务是指当一个买家在淘宝上用“按照本规范发起的服务申请”进行购买时

公告称，为营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台拟对水产肉类/新鲜果蔬/熟食一类品类的商品增加“破包”服务。符合条件的销售者和商品可以申请展示“破包”服务标识，为消费者履行服务。

现就此次调整公开征求意见。这一规则变化将于2022年6月30日公布，2022年7月6日正式生效。

根据公告，主要变化点有:新的《淘宝网“坏包赔偿”服务规范》规定了对卖家的准入/退出、服务要求、消费者服务申请条件和证明要求等要求。

《淘宝网“破包赔”服务规范》显示，“破包赔”服务是指当买家在淘宝网上购买带有“破包赔”标识的商品时，卖家根据该规范发起服务申请，卖家要履行服务承诺。

在服务要求方面，如果买家在服务有效期内以“商品腐烂/变质/异物/水产品死亡/坏果”为由发起服务申请，卖家需要在24小时内回复服务申请的，则默认服务申请达成，按照服务申请中的约定直接退款给买家。

退款成功后，卖家须向买家支付产品实际退款金额的30%，赔偿金额最高不超过30元，最低不低于5元滥用本规范发起服务申请的买家。淘宝不支持支付。

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