淘宝滥发信息会扣分吗
要是淘宝卖家在经营店铺和商品的同时出现了滥发消息的情形,很有可能会受到对应的处罚,有些卖家很担心会不会扣分,这种情况要怎么去处理呢?如果淘宝卖家给自己的店铺和商品发垃圾信息,很可能会受到相应的处罚。有些卖家担心会扣分。这种情况怎么处理?
淘宝根据商品和信息违规的严重程度对违规商品或信息进行处理,包括但不限于:冻结图片、下架商品、搜索降级商品、搜索屏蔽商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制使用商品发布特定功能、限制商品发布数量、限制商品发布、屏蔽店铺删除店铺屏蔽评论、不累计评分、删除销售、监管账号。
有关特定垃圾信息违规的影响,请参考以下内容:
广告信息
信息不一致(包括但不限于:对产品效果和程度的夸大、过度或虚假承诺,店铺基本信息或官方资质信息等。与实际情况不符等。).
重复分布
商品要素不一致(包括但不限于:品类不一致/品类错位、宝贝类型不一致、属性不一致、价格不一致、邮费不一致等。)
规避信息(包括但不限于:利用SKU价格引流以非常规数量单位发布商品,商品邮费偏离实际价格等。)
品牌不一致
行业特殊要求和价格发布要求(包括但不限于:发布违反淘宝行业规范和价格发布规范的商品或信息等。)
怎么处理?
可以投诉滥发信息。路径如下:
路径一:商家登录牛倩卖家工作台,在【宝贝管理-体检中心-违规处理】中,点击【待处理】找到处罚记录,点击【查看详情】,点击【发起投诉】
路径二:商家登录牛倩卖家工作台,在【客服-申诉中心-申诉待决】列表中,点击【发起申诉】
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