淘宝快递拒收后怎么退款-淘宝快递拒收之后怎么退款
现在很多消费者网购的时候其实都是有点冲动消费的,这就导致到货后商品达不到自己预想的就可能退货了也有的买家在没有签收商品时就不想要了,就会选择拒收之后去退款那么淘宝快递拒收后怎么退款?一定能退款成吗?现在很多消费者在网购的时候其实消费有点冲动,导致商品到了之后有退货的可能,有的买家不签收就不要了,会选择拒收退款。那么淘宝快递拒收后怎么退款呢?我能得到退款吗?
淘宝快递拒收后如何退款?
很多人对“拒收快递”有一个错误的理解,以为只要不收货就可以退款。这种想法很正常,但不一定正确。要知道现在的网购都是依托各大网购平台,在平台上开店的商家其实都是受平台监管的。当用户拒收快递时,快递会联系发货人。只有当发货人允许快递公司原路退货时,快递公司才会将快递退回原发货地。
也就是说,如果买家拒收快递,快递会通知商家,要么买家向商家发起退款,要么商家主动咨询买家退款原因。如果商家未开通“七天无理由退款”服务,在理由不充分的情况下,商家有权拒绝退款。
所以在拒收快递的时候,要主动向商家申请退款。商家同意退款后,你就进入退款流程。
具体 *** 作流程如下:
当快递员将快递送到买家手中时,买家以不可描述的理由拒绝签收,快递员会将该快递列为“问题快递”,如实填写买家拒收的原因,然后快递网会提交拒收原因。快递公司会主动联系商家如何处理快递,或者商家看到快递员提交的信息后联系快递网。简而言之,只有在商家允许的情况下,才能让快递员原路返回。
另一方面,当买家拒收快递时,可以直接在网购平台发起退货,商家会向买家咨询退货原因。如果理由合理,商家会同意买家的申请,然后商家会等待快递公司退回快递。商家收到快递后,会先验货。如果商品没有问题,商家会同意退款申请,购买商品所花的钱也会同样退回。
我能得到退款吗?
虽然拒收快递是买家的权利,但如果大家的要求不合理,商家在申请退款时可以拒绝。一旦商家拒绝退款,即使快递原路退回商家,商家也不会退款。
如果买家申请平台客服介入此事件,如果商家善于协商,可能会同意退款。但如果商家不想妥协,卖家给出的“拒收快递”理由不合理,商家可以不予退款。如果客服偏向买家要求商家退款,商家也可以要求买家承担商品的路费。
总之,拒收快递后的退款流程和正常退款流程没有太大区别。唯一不同的是,快递被拒后,快递员会向公司举报,快递会被列为“问题快递”,处理的过程会延长。
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