淘宝金牌客服团队可信吗-如何成为淘宝金牌客服

也能帮助店家提升水平。怎么才能成为金牌客服？其实很多客服在售前可能服务的很好，所以在售前客服一定要如实描述宝贝的特点，这样很容易导致客户流失或者退货。2.提高你的专业素质和你对网店各方面的了解。只有这样，你才能不断提高自己的能力。3.不要和客户吵架，还可能引起客户投诉。4.耐心倾听客户的需求。对于客户的诉求和疑问，也可以带来更多的意向客户，增加客流。5.救命啊。

金牌客户必须是真实的。

不言而喻，如果你能全心全意做好一件事，维护好待客关系，帮助店家提高单率，引导买家做评论，完善细节，你就能成为金牌客户，也能帮助店家提升水平。

如何成为金牌客服？

1.售后是关键。其实很多客服在销售之前可能服务的很好，特别是夸大宝贝的销售，但是在销售之后出现了大量的问题，会让消费者对店铺的印象产生感觉。所以客服在销售前一定要如实描述宝贝的特点，不要夸大或者描述不准确，这样很容易流失客户或者造成退货。

2.提高自己的专业素质。作为客服人员，当天不仅要完成自己的工作，还要了解店铺的推广和运营，提高对网店各方面的了解。只有这样，你才能不断提高自己的能力。

3.不要和客户吵架，永远不要和消费者发生冲突，学会用正确恰当的技巧解决问题。如果一味的争论，很可能会给店铺带来损失，还可能会引起顾客的投诉。

4.耐心倾听客户的需求。仔细倾听客户的要求和问题，然后给予肯定的答复。如果客户对你处理的结果满意，也会带来更多的意向客户，也会在一定程度上增加客流。

5.帮助客户解决问题。当消费者看中一件商品时，也可能会产生疑问。这时候他们就会咨询客服，客服要第一时间给出答案，否则消费者就流失了。

另外，客户收到宝贝后，可能不熟悉使用技巧。这时候也会咨询客服，客服也要认真配合客户解决问题，给客户带来更好的体验，以后可能还有很多复购的机会。

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