什么是淘宝仅退款自主完结时长-淘宝申请退款多久会自动退款

所涉及的退款不包括在退款期限的计算中。3.退款笔数在退款笔数完成/关闭后统计，该笔订单仅按照11月1日结束时间统计在退款时长统计周期内。【查询路径】:【商务中心】-【客户之声】-【新灯塔评估】-【服务报告】。基本服务考核得分和综合星级体验都是针对该指标进行评价的。这个页面继续下降，可以看到这个指标对应的退款。

近30天指:初一至前30天(T-1~T-30)，如10月31日的数据，统计时间为2020年10月1日至2020年10月30日。

[包含在情况中]:

1.由买家发起的仅退款订单，包括仅在发货前退款、仅在运输途中退款、仅在收到货物后退款，都属于仅退款范围。

2.“独立完成”是指淘宝小二未实际介入的订单，小二介入的退款不计入退款时长计算。

3.退款次数是根据退款完成/关闭后的退款次数开始统计，而不是买家发起退款的时间。例如，如果买家在10月1日发起退款，11月1日结束，那么订单将只按照11月1日的结束时间计入退款的统计周期。

【查询路径】:【商务中心】-【客户之声】-【新灯塔评估】-【服务报告】。基础服务考核评分和综合星级体验会考核这个指标。

页面继续向下滑动，在【体验诊断】部分选择售后体验，可以查看该指标对应的退款原因、退款时长等各种数据的详细情况:

请点击此处了解退款自行结束时间指标的详细解释。

温馨提醒:

1.数据广告牌的显示有小数位数限制。比如4分线0.241天，商家唯一退款时间0.242天，都显示为0.24天。但实际商家退款时间比4分线要求长，所以商家获得3分；

2.部分指标在客户语音和业务中心服务数据看板小数点后保留位数不同；而且客户语音数据广告牌的显示形式是圆形的，商家中心是截断的，考核是基于实际值的(比如商家实际数据是2.567789，客户语音显示是2.57，商家中心显示是2.56，但是考核分数是2.567789判断的)；

3.恶意订单、疫情、自然灾害等导致的数据指标投诉。可以通过详细解读 *** 作流程来理解。

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