苏宁易购调整苏宁云台商家发货管理规范-苏宁易购平台发货规则

现在调整苏宁云台商户发货管理规范的规则。该条例于2022年7月14日公布，适用本规则生效日期前发生的行为。如果发生在本规则生效日期之后，则适用本规则。本次公告后将公示七天，公示期间将征求相关意见。公示期满后如无修改，将另作生效公告，显示该订单在延迟送达后72小时内未送达，即送达时限期满后72小时内未送达。

公告称，为提升消费者在Suning.cn购物体验，规范商家经营行为，保护消费者合法权益，现对《苏宁云台商家发货管理规范》规则进行调整。

本规则的规定将于2022年7月14日公示，本规则生效日期前发生的行为，按当时的规则处理。如果发生在本规则生效日期之后，则适用本规则。

本公告自发布之日起公示七天，公示期间将征求相关意见。公示期满无修改的，2022年7月21日生效。如有修改，另行生效。

公告显示，调整后，订单在延迟送达后72小时内未送达，即送达时限到期后72小时内未送达。

或者商家以库存不足/临时涨价为由拒绝发货，定义为商家无库存空挂缺货空的行为。每次扣2分，违规商品下架。整改完成恢复上架后，减权15天。

消费者投诉成立后，商家需要向消费者支付苏宁云钻次数(件)=商品实际成交金额(人民币)*10件，最低500次云钻，最高20000次云钻。

有下列情形之一的，每单扣12分:商家上传订单物流号后，消费者收到空包裹，客户实际收到的货物与商家页面描述严重不符。

消费者投诉成立后，商家需要向消费者支付苏宁云钻次数(件)=商品实际成交金额(人民币)*30件，最低500次云钻，最高50000次云钻。

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