淘宝商品体验得分是什么-淘宝商品体验评分

商品体验分=商品评价的表现体现在其所在的主要品类的综合排名上。计算相应的分数。卖家的指标体验评分都是5级(5/优秀)。点击此处进入点击基础服务考核模块-商品体验评分【推广方式】:做好售前售后的客户回收工作。二。综合体验星【指标定义】:综合体验星-商品体验分的计算方法修改为:商品体验退款率分*50%+。

一.基本服务

【指标定义】:商品体验分是指基础服务分评价中30天的商品评价(商品评价:=最近30天评价星级总数/最近30天评价次数)，商品体验分=该商品评价在其所在主类目中的综合排名。计算出对应卖家的指数体验得分均为5 (5/优秀，4/良好，3 0/很差)，5分表示同品类商家在该服务上优秀，优于行业内大多数商家，0分表示同行业水平体验很差，远低于行业水平。

【查看入口】:点击此处进入点击基础服务测评模块——产品体验评分。

【推广方法】:通过【顾客心声-评价分析/商品分析】查看具体评价情况，根据消费者反馈提升产品质量，促进成交，做好售前售后的客户挽救工作。

二、星级评定的综合体验

【指标定义】:2021年10月19日起，综合体验星级评分-产品体验得分的计算方法修改为:产品体验退款率得分*50%+店铺产品口碑得分*50%客户声音-服务报告将不再显示“品牌影响力”得分数据。

卖家的指数体验评分均为5个等级(5/优秀、4/良好、3/一般、2/较差、0/很差)，5个等级代表同品类商家在此项服务中表现优秀，优于行业内大多数商家，0个等级代表同行业水平体验差，远低于行业水平。

【查看入口】:点击此处进入点击综合体验星模板-产品体验评分。

【推广方式】:单项得分根据单项在其主类目中的排名计算。0分说明你的店铺在行业排名中的表现远远低于行业水平。可以通过【顾客心声-评价分析/商品分析】查看具体评价情况，根据消费者的反馈提高产品质量，促进交易，做好售前售后的客户回收工作。

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