超级店长客服绩效在哪-超级店长客服绩效在哪看

客服]功能，但是在使用之前，你需要进行客服绩效的基础。1.打开【客服绩效】功能，点击左侧进入绩效管理页面。2.输入客服名称、入职时间、客服类型、旺旺名称，方便客服统一管理。3.录入客服信息后，(先设置客服子账户)a .业绩分析:统计接待人数、售前顾问人数、订单金额等。

天猫需要订购超级店长工具，使用【客服绩效】功能查看。但是在使用之前，需要先做好客服业绩基础，才能进行正常统计。您可以执行以下 *** 作:

1.打开[客户服务绩效]功能。登录首页后，点击左侧进入绩效管理页面。

2.进入客服管理页面，先添加客服信息:客服姓名、入职时间、客服类型、旺旺姓名，方便客服统一管理。

3.输入客服信息后，可以在旺旺信息列表中编辑修改已有的旺旺信息。

相关数据介绍:

A.客服绩效管理:(先设置客服子账户)a .绩效分析:分析一周内的店内绩效(分析的数据包括以下要素:统计接待人数、售前顾问人数、下单量、销量、签约金额、签约订单数、响应时间、首次响应、转化率、销售客户单价)——了解每个客服的工作效率、绩效、服务态度。

B.交易分析:记录交易明细(记录的数据包括:客服、订单号、应付金额、订单状态、下单时间、付款时间、买家手机、买家电话)——记录好客户信息，有利于日后跟进和联系客户。

C.聊天记录:它记录了所有来自客服的聊天记录——你可以随时随地了解客服的动态以及客服在销售沟通中的态度和方法，随时跟进。

D.压力分析:是指每个旺旺子客服接待的客人数量，以及客服承受的压力。

E.客服管理:给每个子客服分配工作的功能(如果分配的客服是售后，则不纳入绩效分析和交易分析)。

F.规则配置:用于设置客服管理评估的规则配置。

对于卖家来说，业绩可以说是他们的核心数据之一，因为归根结底，我们所有的店铺优化工作都是为了业绩服务。只有业绩提升了，才能有更多的资金来维持店铺的推广，让店铺发展壮大。

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