苏宁国际商家发货管理规范-苏宁国际商家发货管理规范要求

规定》规定调整2022年7月26日本规定生效日期前发生的行为，适用本规定。该规定将于2022年7月7日公示。订单不符合本规定第三条的发货要求，延期发货严重的，对延期发货下架的商家，按照延期发货率(延期发货率=超过96小时未发货订单数量/已考核总订单数量)考核如下:店铺周度每周扣2分。5%，延迟交货订单数量>:50单。

公告称，为提升消费者在Suning.cn购物体验，规范商家经营行为，保护消费者合法权益，现对《苏宁国际商家配送管理规范》规则进行调整，并将于2022年7月26日公示。

本规则生效前发生的行为，按当时的规则处理。如果发生在本规则生效日期之后，则适用本规则。

本规范自发布之日起公示7天，公示期间将征求相关意见。如在此期间无意见和修改，则在规定时间生效，如有修改，另行公示。

公告称，调整后，订单不符合本规范第三条发货要求的，视为延期发货，Suning.cn将按以下方式处理:延期发货严重的，商品将下架。

对于延迟发货的商家，根据延迟发货率(延迟发货率=超过96小时未发订单量/总考核订单量)进行如下考核:5单1%，对店铺周度>延迟发货率每周罚1分:5%，6单≤延迟订单量≤50单，每周罚2分。

周度店延期交货率>:5%，且延期交货订单数量>:50单，每周扣3分。

并且，商家应向买家支付延期货物实际成交金额(不含运费、税费)的10%作为违约金，(但不低于5元且不高于50元)且同一买卖双方24小时内多个订单合并计算最高不超过200元。

订单延迟发货后72小时内未发货，即发货时限到期后72小时内未发货，或商家以库存不足/临时涨价为由拒绝发货。定义为缺货空挂商家缺货空挂的行为，每次扣2分。非法商品将被下架。整改完成恢复上架后，减权15天。

消费者投诉成立后，商家需向消费者支付苏宁云钻数量(件)=商品实际成交金额(不含运费和税费)*10件，最低不少于500件，最高不超过20000件。

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