速卖通客服回复术语有哪些

本文重点介绍全球速卖通客服用语，淘宝号，淘宝问答

我们知道，无论是在淘宝还是在全球速卖通，客服都是非常重要的，它在一定程度上决定了店铺的销量。那么，就给大家分享一些全球速卖通客服回复条款的策略，让店家客服轻松应对！

1.来电(尺码不对)——客户自己量了尺码，发现和网站上描述的不一样。

你好，这是RicherfromAliexpress，你是freetotalkaboutte吗？

Iseeyouboughtajacketinourstore，和penthedispute，youmeasuredthebustandsayit说它在网站中是错误的。

你能帮我解决这个问题吗？我想知道，如果你不能穿，有没有人会穿，比如你的同事、朋友或兄弟。如果你能告诉他们，我会给你一些关于这件夹克的折扣，你可以买一件。你觉得怎么样？你能接受吗？

Ps:重点是转移话题。不要一直争论是不是真的错了，因为有时候我们代销产品，拿不到实际的样品来测量。我们主要是问他能不能穿。如果他穿不了，可以送给朋友或者同事，然后引导他再去买，给他一些优惠。

2.打个电话(货在路上)——奇数号呆在某个地方不动。

你好，这是RicherfromAliexpress，你是freetotalkaboutte吗？

您打开了问题，因为包仍在加载中，我想您也知道我们实际上是通过express，just the peedofeexpressisverysslow this period，IGO to rcustomer ' messages the measures your situation，我们可以为您延长时间，直到您找到包，如果有任何新信息，我会第一时间通知您。

Ps:中国邮政的速度有目共睹。有时候一卡就是两个月。在这种情况下，它提出延长收货时间，并和他一起关注物流信息。

3.打电话(查不到单号)——填了单号就说查不到信息。

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您打开了争议，因为您无法检查tracking number . icheckeditthimorning和seeithasalreadyarivedinorenbury的任何信息，thecustomsclearanceiscompleted已完成，我认为您很快就可以更改。

你能帮我解决这个问题吗？因为只有3天的时间，它真的对我们的商店有很大的影响，我们会感激你的。

Ps:很多时候，我们刚填完奇数，客户就开始查了。如果我们找不到信息，我们将提出争议。在这种情况下，我们将告诉他我们调查的结果。

客服在与消费者沟通的过程中，一定要站在消费者的角度思考问题，帮助他们解决问题，提供周到的服务，这样消费者才会满意。虽然客服的工作压力比较大，但是换个角度思考，帮助别人解决问题，也是一件好事！

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