淘宝旺旺满意度怎么设置-旺旺聊天中 *** 出满意度评价,点非常不满意可以吗

发送评价数据查询入口:进入卖家-子账户管理-监控查询-服务评价，然后显示买家评价内容。2.什么是旺旺的满足感？1.淘宝旺旺满意度是指所有咨询过卖家的买家都可以对卖家的服务进行评价。平台会在淘宝和旺旺的聊天窗口自动 *** 出评价提示。如果卖家不回复，则视为不合格。3.邮件拒绝的点击率。这就是卖家连续给买家发5条消息，平台会提示是否拒收，无法及时在线回复买家。

1.如何设置旺旺的满意度？

打开聊天窗口，点击“提醒评价”发送邀请。

评价数据查询入口:进入卖家-子账户管理-监控查询-服务评价，屏幕时间和客服分组，然后显示买家评价内容。

2.什么是旺旺的满足感？

1.淘宝旺旺满意是指所有咨询过卖家的买家都可以评价卖家的服务。不管有没有订单，都不低于70%。平台会在淘宝和旺旺的聊天窗口自动 *** 出评价提示。评价次数不足30次的，每24小时评价一次。

2.3分钟人工响应率是指每天早上9:00-23:00，买家咨询卖家的时间段。如果卖家在3分钟内没有回复，则计入考核，不低于90%，否则视为不合格。

3.邮件拒绝的点击率。这就是卖家连续给买家发5条消息，平台会提示是否拒收。如果买家点击拒绝，会计入考核，通过率不高于5%。

对于第二点，似乎有点不合适。比如冬天很多卖家晚上23点才开门，有的中午休息。这个怎么样？而且这个考核点要看完才算。如果卖家因为停电或者其他原因不能及时在线回复买家，也会算在考核里，或者冬天太冷，晚上8点就困了，还睡不着？这些行为平台已经涉嫌销售。

例如，在现实中，管理方干预商店何时开门和关门，也干预经营者的行为和做法。原因是什么？

3分钟人工应答率的计算逻辑:3分钟内30天应答轮次/30天人工应答轮次总数。

A.如果考核周期内累计轮次少于100，则不进行考核(很容易超过100，

B.考核期:过去30天内上午9:00-晚上23: 00为考核期，其余时段不考核(卖家要经营到晚上23: 00，如果再累再困，

c轮次定义:买方咨询-卖方人工客服回复，为对话轮次。

详细来说，每当同一个买家给卖家发消息，卖家必须在3分钟内回复；否则，即使没有回应，对图片和表情的回复也会被视为回复；卖家一旦回复，表示一轮，不低于90%。也就是说，在一个买家和卖家聊天交流的过程中，按照20回合计算，卖家在3分钟内必须回复不少于18次；否则，这是违反规定的。

咨询了几个客服，都说就算卖家不在线，买家给我发个询盘，也是没有回应。机器人回答，因为要分配给人工客服，没有回应会被认为违规。如果再来一个人，说60轮，58个3分钟回答，按照计算逻辑，回答率是3分钟76除以总轮80，比例是95%，就合格了。

当然，卖家不应该因为这个给买家无意义的回复。比如买家说等我5分钟，我就开电脑。在这种情况下，是可以的。没必要回复:好吧，好吧，当然每个人的沟通方式不一样，有人觉得啰嗦。有的人觉得服务好，那么强迫卖家回复买家，依靠各种所谓的规则惩罚卖家，必将导致卖家对平台好感度下降，用户流失。

按照上面的方法，你可以设置旺旺满意度，也就是对于这次谈话，客户是否满意，如果满意，选择满意，如果不满意，选择不满意。这个数据对卖家很重要，会影响店铺灯塔评分。

电商运营者为您更新最有用的电商资讯和电商规则最近淘宝旺旺满意，淘宝旺旺淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态。旺旺聊天里 *** 出满意度评价。很不满意可以吗？如何设置旺旺服务评价？淘宝的满意度在哪里？记得关注电商运营官！