淘宝客服提高转化率技巧是什么

为了能更好的提高淘宝客服的转化率，其实也需要掌握相关的技巧，同时还要清楚淘宝客服转化率到底要怎么去做，我马上给各位淘宝客服们分享为了更好的提高淘宝客服的转化率，其实我们也需要掌握相关的技巧，同时也需要确切的知道如何做好淘宝客服的转化率。我马上分享给淘宝客服。

一.沟通技巧

首先是回复客户的第一句话，也就是一般客户该怎么下手。开头第一句就是:你好:或者店在不在等等。客服称，天猫的售前客服可以回复你好。能为你做什么？，最好不要只回复word中的一个。

其次，微笑是生活的表现，也是工作成功的象征。网店客服虽然在和买家沟通时看不到对方，但言语也能让他们感受到你的诚意和服务。

所以淘宝客服可以多使用旺旺表情。当你说“欢迎”和“谢谢光临”时，你可以发送一个微笑的表情。不要让冰冷的话语掩盖了你的笑容。

第二，坚持顾客至上

在与客户打交道时，我们注意一定的技巧和方法，否则我们可能会失去这个客户。顾客至上就是这样一个通用的解决方案。

如何把客户放在第一位，就是永远优先考虑客户的需求，虚心接受客户的批评，无论如何都要为客户着想，最重要的是满足客户的基本需求。

第三，引导和推荐要有节奏。

要知道很多客户是不喜欢被别人逼的，他们需要在合适的时机决定是否购买，所以客服要学会控制这种热度。

当沟通达到一定温度，卖家已经了解了产品和服务，没有其他问题，但还在犹豫。客服会趁热打铁为卖家做决定。只要把握好时间，这招很有效。

电商运营会为你更新最有用的电商资讯，电商规则，淘宝客服转化率，淘宝客服问答，了解更多电商资讯，行业动态，记得关注电商运营官！