淘宝客服响应时间一般多少秒

为了能够更好的做好淘宝客服的服务工作，大家也需要先去了解一下淘宝客服响应的时间，一般情形下是多少秒呢?如果响应速度比较慢，那么需要怎么去做好优化工作呢?为了更好的服务淘宝客服，我们还需要了解淘宝客服的响应时间。一般是多少秒？如果响应速度慢，我们怎么做优化工作？

淘宝客服的平均响应时间一般是15秒，15秒后消费者就会不耐烦。可以根据这个限额和店铺自身情况来制定考核标准。

对应的时间是多久？旺旺的响应时间是客服是否在线，是否以最佳状态迎接客户的最有力证据。客服平均响应时间是指在客户响应过程中，从客户咨询到客服响应的平均时间差。数值越小越好。

如何优化？

1.其实作为一个售后客服，首先要掌握的技巧就是安慰买家的情绪，然后你才会来找售后客服沟通。他们中的大多数人会遇到让买家不高兴或不满意的工作。

就像货物损坏，质量不满意等等。这时候首先要安抚客户的情绪，切记不能一味的安慰，而是要提出解决方案，直到客户满意为止。

2.然后，我们的服务情绪也不错，让客户觉得我们很重视她的问题。如果我们心情不好，客户就会越来越不满意，这对我们沟通和解决问题都是不吉利的。所以，学会让我们的说话或表达更柔和是非常重要的。

对于淘宝商家来说，客服占据着非常重要的位置，响应时间需要合理控制。

如果一直没有好的服务，在更短的时间内没有回复，成交率得不到提高，甚至店铺也无法做得更好。

电商运营会为您更新最有用的电商资讯、电商规则、淘宝客服响应时间、淘宝客服问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！