小红书商家客服岗

小红书店的商家在完成四个初始化任务后，就可以出售悬挂的产品了。下面是【任务四:选择店铺的客服模式】给大家介绍。让我们一起来学习:

第一步:完成合同签署(仅限企业商店)

第二步:完成店铺押金支付(仅限企业店个体工商户)

步骤3:配置售后政策

第四步:选择店铺的客服模式。

4.任务:店铺客服模式

小红书平台有两种客服模式供商家选择，第一种是【平台运营-客服模式】，第二种是【门店独立客服模式-客服模式】:

如果店铺客服效力暂时不足或者没有精力自行接待，可以使用小红书平台官方客服帮你承接店铺咨询，商家需要支付一定的服务费用；

如果店铺选择独立承接店铺咨询，小红书平台提供电脑端和移动端，两个终端都支持商家更灵活的承接用户咨询，提供丰富的接待工具；

商家可以了解更多与客户服务相关的规则:

《小红书商户客服管理规则》:可以查询具体的考核标准。

《小红书客服运营服务标准》:具体收费标准可以查询。

小红书平台只有两种客服模式，

第一种是小红书的客服运营服务，即小红书官方自有客服团队或小红书直接管理的客服团队为消费者提供相关服务的客服模式。

第二种是独立客服，这是大多数商家选择的客服模式。商家可以通过小红书客服系统为消费者提供相关服务。

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