淘宝服务助手怎么关掉-淘宝服务助手怎么关掉手机

在淘宝商家有事情需要暂时离开电脑店铺，然后账号进行挂起，如果店铺开启了淘宝服务助手的，那服务助手就会自动回复买家提出的一些问题，这样就会让订单不容易丢失了不过有些商家不想用了，就想要关掉服务助手那么淘宝服务助手怎么关掉?商家如何服务客户?淘宝商家有事暂时离开电脑店，然后账号暂停。如果店铺开通了淘宝服务助手，服务助手会自动回复买家提出的一些问题，这样订单就不容易丢了。但是有些商家不想用，就想关掉服务助手。淘宝服务助手怎么关闭？商家如何服务顾客？

如何关闭淘宝服务助手？

淘宝商家可以用主账号登录卖家中心-子账号管理-客服导流-设置，点击关闭服务助手。

商家如何服务顾客？

1.做好货物的跟踪工作。

淘宝商家要适时关注包裹的运输，做好货物的跟踪。如有异常包裹，商家必须提前处理。最好能找出主动购买商品的原因，以缓解和防止买家因为等待而对店铺产生不满，避免很多差评和投诉。

2.客户确认收货后，对客户进行回访。

为了避免不必要的差评，在能量允许的情况下，做好客户确认和回访工作。商家可以在商品到货时添加客户旺旺为好友。买家收到货后，要及时联系，询问客户的满意度，主动询问产品。

4.退回的产品要反复检查，确保万无一失。

顾客买回来觉得尺寸不合适想换，或者产品不满意想退货。特别是他们要严格核对新换产品的尺寸、颜色、产品类别，不要出现二次失误。不要发出残次品，因为经过这样的更换过程，客户对产品的信任度会降低，对产品和服务的要求会提高。

5.客户的心态一定要端正。

大部分买家确实是因为对产品或服务不满意才联系客服的，也有一些不讲道理的人，但那是少数。客服在遇到矛盾纠纷时，保持平和的心态，积极解决售后问题是必然的。如果前期服务不周到，客户拿到一个损坏的产品自然会情绪激动。

6.收集客户信息，记录买家的兴趣。

需要在与客户聊天的过程中有效收集客户信息，让对产品有较好把握的受众通过对整个客户的分析，了解产品的问题和优势，也可以帮助提炼产品的卖点。同时，客户信息是维护老客户的第一手资料。

商家在店铺日常运营中一定要做好客户服务和维护，这样才会有好的点评和老客户。

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