淘宝卖家不发货怎么办-淘宝卖家不发货怎么办?

网上购物盛行，但是当我们在网上购物时，挑选好心仪的商品，拍下并付款，然后满怀期待地等待快递上门但是也存在这样一种情况，就是，我们买了之后，发现这个东西过了好久都没发货，在这种情况下，我们应该怎么办呢?如果要要求赔偿又应该怎么要求赔偿呢?今天我们就一起去看看吧!网购大行其道，但是我们在网购的时候，选择自己喜欢的商品，拍照付款，然后满怀期待的等待快递。但是，也有这样的情况，就是我们买了之后，发现很久都没有发货。在这种情况下，我们该怎么办？如果要要求赔偿，应该怎么要求赔偿？今天就去看看吧！

一、淘宝如果卖家不发货怎么办？

被催后不说明原因，或者态度不好，可以要求赔偿。在现行的淘宝天猫规则中，不按约定时间发货是有违约金的。只要卖家没有在约定时间发货(默认为72小时，聊天记录也可以作为约定发货时间的证据)，我们就可以申请促销赔偿。

淘宝卖家不发货怎么办？如何索赔？

二、如何索赔？

1.如果你的订单是天猫订单，卖家没有按照约定时间发货，你可以在买家付款、卖家发货、交易成功后的15天内发起投诉。

如果投诉成立，卖家向你支付商品实际交易额的30%作为违约金，最低500积分，最高50000天猫积分。

2.如果你的订单是淘宝，卖家没有按照约定时间发货，先申请退款。卖家退款后，我们的客户端会出现一个投诉按钮(有时使用pc)。我们点进去，选择不在约定时间发货，然后就等着。您需要在交易确认和退款成功之前申请退款。投诉将在交易结束后15天内提出。

如果投诉成立，卖家向你支付商品实际交易额的5%作为违约金，最低不低于五元(特殊品类最低不低于一元)，最高不超过三十元。

卖家收到淘宝投诉后，可以选择主动将赔偿金支付到我们的支付宝账户。当然，卖家也可以选择申请小二的介入。小二一旦确认不按约定时间发货，对卖家的影响更为恶劣。所以一般卖家明明知道自己是赔钱的，大部分都会把赔偿金付给消费者。

毕竟这是信誉问题。不能按时发货会影响消费者对商品的使用，给消费者带来不便。所以消费者为了促销向卖家投诉无可厚非。

通过上面的介绍，相信大家对淘宝卖家不发货的情况有了一定的反应，所以在淘宝上买东西的朋友，当你遇到这种情况的时候，可以向卖家申请投诉！淘宝平台也保护大家的权益！

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