淘宝店铺自动回复如何设置-淘宝店铺自动回复如何设置权限

如果大家想要做好淘宝店铺的回复设置工作，提升自己的回复率，那肯定也需要掌握一些话术和技巧，我马上给各位分享想要做好淘宝店铺的回复设置，提高回复率，还必须掌握一些词汇和技巧。我马上和你分享。

1.首先，我们还需要从电脑上下载一个牛倩之类的软件，安装完成后登录你的淘宝账号。

2.登录成功后，我们在商店首页底部发现了一个类似“更多”的选项。点击这个选项，然后我们会发现一个叫做“系统设置”的功能。

3.点击这个功能，里面会有一个叫“自动回复”的选项。进入这个选项后，那么我们就可以设置淘宝自动回复的功能了。

4.在设置自动回复功能时，点击重新选择，我们可以在其中设置我们的相关问题和答案。

5.当我们的问题和答案设置好后，我们可以点击下面的“确定”按钮，停止保存提交给我们商店的信息，以便自动回复。

这样我们店的自动回复就完成了。当买家联系我们客服提出问题时，我们设置的自动回复功能也会将问题的答案发送给买家。

回复率达标多少？

没有特别固定的标准，主要涉及以下几点:

1.生意忙吗？

2.店里有促销活动吗？

3.客户服务工作量

4.高峰运输

5.非人为原因，比如上厕所接电话

一般15秒是个极限，15秒后消费者会不耐烦。你可以根据这个限额和店铺自身情况来制定考核标准。

旺旺响应率和响应时间是对淘宝客服工作态度和状态的评价。旺旺回复率是客服回复买家查询的一个比例。举个例子，如果当天所有买家的查询都是客服回答，那么旺旺回复率就是100%。

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