淘宝售假申诉流程是什么-淘宝售假申诉需要什么

如果各位淘宝卖家出现了售假处罚，这时候也需要提出申诉，但是大家是否清楚申诉的流程呢?我马上给各位分享如果淘宝卖家因为卖假货被处罚，这个时候也需要进行投诉，但是你知道投诉的流程吗？我马上和你分享。

1.淘宝卖家需要在规定时间内通过客服-申诉中心-违规被申诉上传需要证明商品为正品或不出售的资质材料。

淘宝卖家需要在收到通知信息后的15个工作日内核对违规信息并进行投诉。如果时间过了，就不可能投诉了。

2.淘宝销售的资质材料一般包括商品的授权销售证明、正规渠道的进货证明，或者进货单据、品牌信息等。

如果发放，需要发放授权，生效时间不能高于上级。

3.提交资格材料后，淘宝小二会在5个工作日内对提交的投诉原因和材料进行核对，并做出相应解决。一般会通过旺旺或者在投诉中心查询投诉结果。

4.只有一次上诉的机会。如果无法申诉成功，需要在申诉中心查看提交的申诉信息中没有申诉成功的原因。

需要什么材料？

投诉需要的资料包括四种:发货物流收据、收货物流收据、快递公司内部跟踪截图、旺旺聊天证明号。每个订单需要的投诉凭证不完全一样，需要根据投诉页面的提示上传凭证。

一、淘宝证明号

为方便卖家及时申诉，卖家授权后可直接将证明号提交审核部门进行核实。默认可以选择近30天的聊天记录，也可以手动选择最近75天的聊天记录。

二、发货物流清单

送货单一式两份，一份是快递员送货时留给你的，一份是快递公司自己保存的。如果你这边的送货单没有保存，你可以联系你的快递公司，让他们帮你找到对应的订单，拍下照片发给你，作为上传的凭证。

第三，签收物流底单

收货单一式两份，一份是买方收货时派件员留给买方的，一份是派件公司自己保存的。

如果买家没有保存收货单，你可以联系快递公司，让他们帮忙找相应的收货单，拍下照片发给你作为凭证上传。

凭证要求:凭证清晰完整并与交易信息一致:单号、收款人信息(收款人电话、收款人地址、收款人姓名)、汇款人信息、收款人信息。

四。快递公司内部追踪截图

快递公司内部跟踪的截图并不是我们平时在快递公司官网找到的物流流向信息截图。

而是快递公司自己内部系统显示的物流流通信息截图(包括具体的快递公司名称、寄件人信息、流通信息、货物和包裹重量等。).这就需要你联系快递公司，让他们帮你截图发给你。截图时请注意信息完整！

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