速卖通发错货了怎么办-速卖通发错货怎么处理

作为速卖通卖家，在管理店铺的过程中，一定要特别仔细，尤其是发货的时候，一定要让仓库反复查对后再发货，避免发错货物如果卖家发错货，错误方在卖家，处理起来会比较麻烦作为一名全球速卖通卖家，你在管理店铺的过程中必须非常小心，尤其是在发货的时候。发货前一定要让仓库反复检查，以免发错货。如果卖家发错货，错的一方在卖家，处理起来会比较麻烦。

一、发错货怎么办？

卖家只能联系买家，一个一个沟通，然后给客户补发商品，吸取经验，保持长期记忆，避免下次重复。

不出国的话，联系这边的快递员，看能不能召回。如果你过了海关，那么卖家可以联系对方拒收，重新发送。

说退货不现实，补货损耗太多。所以和客户讨论补救措施，可以从三个方面入手。

1.全球速卖通这次交付的5%的错误货物将以你能提供的最低价格提供给他。最理想的结果是说服你的客户接受货物，因为下次发给他的货物会有9.5折的折扣。

2.你能提供的最低价格，下一单给他，他拿错货给3%-5%的折扣。

3.告诉他这是给会员的礼物，因为订的货缺少一些原材料，会尽快把订的货寄给他。把错误的部分作为礼物什么的送给他让他试试，把错误变成推广或者新产品测试，厂家的活动和对老客户的反馈。

但如果量大，只能实话实说，用最好的方式和客户沟通。如果客户同意以上三种解决方案中的任何一种，都是最好的结果。如果客户接受不了，说明客户对你的服务已经很不满意了，这不是一个好兆头。

那么你的公司需要进行进一步的服务工作，就看客户想怎么解决这个问题了。当然，还有一种情况。贵公司是否对与客户的合作不满意，则另当别论。

二、错货可以拦截？

如果没出境，可以拦截。商家需要联系快递公司，看能不能拦截。如果已经出境，基本不可能截获。

如果全球速卖通卖家发错了货，卖家只能安抚客户，通过赔偿让客户满意。如果客户不满意，我们只能要求客户退货或者重新发货。如果发现错货，货物并没有出境，可以尝试拦截。

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