乐学淘宝 2022-07-06 5:30:02

影响品牌体现的质量的因素

品牌危机形成的原因是企业的品牌没有向好的方向发展，也反映了企业与公众的认知不一致，导致企业行为与公众期望的冲突。是什么原因导致品牌产生负面新闻？哪些因素会影响品牌？

负面品牌产生的原因。

1.质量危机

已投放市场的产品，由于设计或制造技术原因，导致产品存在缺陷，不符合相关法律法规要求，从而引发质量问题。

2.声誉危机

企业与消费者在产品质量、包装、性能、售后服务等方面的纠纷。给消费者造成了重大损失，严重损害了企业的整体形象，降低了企业的声誉，甚至在被给予巨额赔偿后被责令停产，导致企业的品牌形象弱化。一般来说，主要表现为:品牌认知度下降，认知度下降，品牌联想度下降。

3.服务危机

在向消费者提供产品或服务的过程中，企业的内部管理失误、外部约束等因素引起了消费者的不满，从而引发了品牌危机。这种危机与企业的品牌意识和服务意识相对薄弱有关。部分企业还存在宣传承诺不兑现、售后服务不规范等促销陷阱。

4.这个品牌是伪造的

在中国，很多企业的品牌商标被其他企业或机构抢注；很多国内知名企业的品牌商标已经被国外企业或机构抢先使用。据相关数据显示，在中国，过去有2000多万家企业，但实际使用的商标只有500多万个。目前注册商标只有80多万件，商标注册率不到20%。

5.品牌延伸策略的误区

企业一定要注意品牌延伸的安全性，否则会走入品牌延伸的误区，出现品牌危机。

1. 品牌知名度包括品牌在消费者中传播的深度和广度。所谓广度，是指知道某个品牌的消费者比例。深度是指消费者不仅知道某个品牌，而且在同类产品中对某个品牌印象深刻。

2.品牌品质的认同是指消费者对品牌品质的肯定和认可。

3.品牌忠诚度是指消费者在购买同类产品时，对某一品牌的持续、反复的选择。品牌忠诚不仅存在于实际消费者中，也存在于潜在消费者中。

4.品牌联想(Brand association)是指当消费者想起某个品牌时，能够记住的与该品牌相关的事项。

品牌质量危机、信誉危机、服务危机等。会有负面影响。

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