闲鱼卖家取消订单有什么影响
本文重点介绍闲鱼订单取消,闲鱼质量,闲鱼问答。
在闲鱼平台上,没有固定的卖家和买家。你可以买任何你想要的,或者卖任何你不想要的。最近有朋友想求助,就是闲鱼卖家取消订单有什么影响?闲鱼商家取消订单没有影响。买卖闲鱼是自由交易,无论是商家取消订单还是买家取消订单,都没有影响。但是取消商家已经在交易的订单会影响商家的信誉,商家如果不想卖可以和买家沟通。所以商家在交易过程中要注意不要取消订单。
面对闲鱼退款的问题,有两种情况可以讨论,一种是商品质量问题退款,一种是非商品质量问题退款。具体分析讨论如下:
一、如果买家因为商品质量问题申请退款或者不想买,商家可以这样做:
1.在商品尚未发货,买家不想买但申请退款的情况下,商家按照退款流程,同意买家的退款申请。这笔钱会按原来的方式退还给买家的付款账户。
2.如果买家已经收到商品,发现商品有质量问题,商家也要按照退款流程,告知买家退货地址,把钱退给买家。
二。如果买家只是因为不喜欢才退款,而不是因为商品质量,商家可以这样做:
1.收到买家的退款申请后,及时与买家沟通,说明非商品质量问题不退款,看买家能否撤回退款申请。
2.如果买家仍然坚持退款,并且商家已经和买家确认非商品质量问题,那么商家可以直接拒绝退货;可以进入“交易管理-已售宝贝”,选择“退款明细-退款申请”,说明拒绝原因,上传凭证。
闲鱼商家有权拒绝买家的退货申请。可以点击闲鱼池页面的“宝贝管理”选项,找到订单,点击“拒绝退货”。但是,此 *** 作有以下先决条件:
1.商家要提前声明不退货。如果买家在知道的情况下要求退货,那么商家可以拒绝;
2.买家申请退货的原因不是商品质量,商家也已经提前声明不退货,所以也可以拒绝退货;
3.如果商家没有提前声明不退货,且不是产品质量问题,那么商家需要和买家协商退货事宜。
这是商家可以拒绝退货的三个前提条件。如果在商家拒绝退货后,买家申请客服介入,商家可以回应如下:
你要提前提供声明的文字截图和与买家谈判的聊天记录。总之你要提供相关证明和合理的拒绝退货理由,这样客服才会站在你这边。
虽然商家可以拒绝退货,但是尽量不要用这种 *** 作。发生退货要求时,应第一时间与买家协商,和平解决。如果和买家发生了不愉快的争吵,很可能会被系统认定为交易纠纷!
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