乐学淘宝 2022-07-06 3:06:01

速卖通投诉电话人工服务电话

作为跨境电商平台，全球速卖通颇受消费者欢迎。因为网购是虚拟的，买卖双方可能会产生纠纷。你知道对全球速卖通的投诉有多少吗？

全球速卖通客服电话:0571-88126600。

一般来说工作时间是:9:00-17:30。

如何投诉成功？

全球速卖通争端有一个解决过程。在买家首次提出退款申请后的第4天到第15天，如果买卖双方协商不能达成一致，买家可以提交平台裁决；从买家第一次提出退款申请到第16天，卖家未能与买家达成退款协议，买家也未撤销退款申请或提交平台裁决。系统会自动提交给平台。全球速卖通将在争议裁决后的两个工作日内进行干预。作为第一步，卖家需要在3个自然日内提供邮局发货证明。如果卖方不能提供，则开始第二个判断期；第二个判决期，平台会给双方3天左右的时间讨论赔偿问题，最终判决需要3到5天。

卖家要做的就是尽量避免交易过程中的纠纷。如果确实出现纠纷，就要想办法解决，减少损失。1有时限纠纷的沟通与处理顾名思义，这是由于未能在承诺的交货期限内及时交货而引起的纠纷。遇到这样的纠纷，不要忙着直接拒绝纠纷。拖延一下也许能帮到大家。也许你和买家沟通的时候货就到了。

此外，卖方可以适当延长交货时间。以巴西为例。现在，巴西全球速卖通的发货时间上限已经延长到120天，卖家可以将发货时间改为120天，以避免客户在120天内没有收到货物而产生纠纷后，全球速卖通判定卖家承担全部责任。这是有一定作用的，但也不排除有买家看到这个时候被吓到了。

这里分享一个小技巧:第一步，增加备货时间。首先在被管理产品类别中选择一个按钮修改发货日期，在 *** 出窗口中修改发货日期为40天；第二步:发货后，从货代处获取运单号。填写发货通知单时，选择部分发货。当然，填写后要告知客户原因，避免不必要的焦虑；第三步:在接近交货期限时，点击“交货完毕”并确认。此时，系统开始120天客户接收时间的倒计时。

最后，卖家也可以利用全球速卖通论坛来反映情况。目前论坛里发的帖子都会经过管理员审核，审核的过程也是你向平台传递信息的过程。2货物损坏引起纠纷的处理方法沟通必不可少！但货物损坏后，往往不可避免要赔付。目前有两种方法:第一种方法补偿，第二种方法再交付。

女士们，先生们，如果您在全球速卖通购物过程中遇到任何难以解决的问题，您可以拨打全球速卖通投诉电话进行投诉。如果想了解相关内容，可以多关注我们卖家网。