淘宝订阅粉丝分层精细化运营 *** 作指南-淘宝粉丝运营方案

淘宝订阅粉丝分层精细化运营正在升级中，目前平台将其规划为以下内容，感兴趣的商家可以查看!淘宝粉丝的分层精细化运营正在升级。目前平台将其规划为以下内容，有兴趣的商家可以查看！

一、产品设置入口(当前页面因历史原因离线，正在升级。它将在升级完成后显示)

1.登录地址:https://market . m . Taobao . com/app/bgm-common/bgm-work bench/v2 . html #/dashboard 2

2.功能入口:“用户运营中心”->“消费者运营”->“粉丝”菜单

二。产品介绍和运营

1.查看粉丝核心数据:快速了解店铺内粉丝的运营数据表现。

粉丝分层:贴心粉，活跃粉，沉默粉。

(其他运营组:新粉)

粉丝核心指标:粉丝规模、单日粉丝进入成交数据、周期内粉丝进店成交数据

同时和大家同步产品升级的大致节奏:

1.粉丝运营1.0版(1月8日发布)

1)粉丝分层:

贴心粉，主动粉，沉默粉

其他 *** 作组:新粉

2)粉丝分层数据:

粉丝概况:粉丝总数、新增粉丝、进店粉丝总数交易规模

分层数据:单日进店成交规模，30日进店成交规模

2.粉丝 *** 作2.0版本(计划1月底发布)。除了1.0版的功能外，新增了:

1)分层经营策略

分人权益(分人圈子+分配权益+认购)

3.粉丝 *** 作3.0版本(计划2月发布)。除了1.0和2.0版的功能之外，新增了:

1)风扇的分层数据:

人群对比数据:粉丝对比店铺占比，粉丝对比非粉情况。

2)分层经营策略

按人群分内容(按人群分圈子选择+配置内容+订阅投放)

问与答。答:

Q1:各层是如何划分的？

答:粉丝的分层是基于粉丝和你店铺的亲密度。

知心粉:近60天店铺活跃度极高的粉丝(近30天知心粉平均进店天数≥5天，近180天平均成交≥1次)

活跃粉丝:在过去60天内一直活跃在商店中或在过去180天内进行过购买的粉丝。

沉默:过去60天店铺活跃度低的粉丝。

Q2。店铺在粉丝分层中有哪些积极的行为？

答:搜店、逛店、浏览/购买/收藏/购买商品、订阅店铺新闻、观看店铺直播、阅读店铺新闻、领取店铺粉丝/会员权益等店铺活动。

Q3:为什么我在crm看到的粉丝总数和我在店铺前台看到的总数不一致？

答:CRM店铺粉丝统计是非实时数据，粉丝统计周期为T+2，粉丝的数据统计周期为T+1。

Q4。能不能在现在的crm页面里看到一些可以使用的运营策略？

答:目前我们看到的策略是老微淘渠道。推出后订阅微淘的策略，预计1月底发布。

Q5。不同人群的权益投入订阅后，店铺动态会同步投入订阅吗？

答:粉丝运营2.0版本，不同人群的权益只能投入订阅(信息流)。店铺的动态优惠券投放能力会尽快在线迭代。

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