抖音客服介入多久能有结果-抖音客服介入多久能有结果呢

如果我们在抖音小店买东西，在售后问题上和商家产生了纠纷，双方无法达成一致那么这时候，就可以申请平台客服介入那抖音客服介入多久能有结果?如果我们在Tik Tok的小店买东西，和商家在售后问题上发生纠纷，双方无法达成一致，那么这个时候，我们可以申请平台客服介入。Tik Tok客服介入多久会有结果？

72小时内

1.Tik Tok客服介入处理退款需要多长时间？

一般来说，Tik Tok平台客服介入最多会在72小时内给Tik Tok平台客服介入答复。一般来说，如果买卖双方意见不一致，可以申请Tik Tok作为第三方介入调解。

第二，是什么情况？

1.商品质量问题

Tik Tok商家销售的商品不存在使用性或瑕疵，会被定义为商品质量问题。

介入时间:发生商品或服务纠纷的，买方应在交易成功后15日内提出“三包”商品，在交易成功后90日内主张耐用商品有质量问题或为假冒商品的，买方应在交易成功后6个月内申请维权。

如果能直观判断产品质量的问题，买家可以提供产品的图片。如果不能直观判断，则需要提交证明，如产品生产厂家或授权机构出具的质量鉴定证明，以及买家用文字/图片描述产品质量问题的情况。

2.描述不匹配。

Tik Tok平台介入时间与商品质量问题一致，具体处理如下:

如果确定交易商品与商品描述存在虚假宣传/不符，平台支持退货退款，往返运费由商家承担。

交易产生的纠纷中没有具体的沟通内容，无法确定交易的商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符的情况。买卖双方已协商退款，但退货运费未协商一致。商家承担发货运费，买家承担退货运费。

对于交易中产生的纠纷，买卖双方没有具体沟通，买卖双方也没有达成退款协议，且平台介入后无法客观确定责任方的，交易进行退货退款，商家承担发货运费，买家承担退货运费。

因商品描述不符，超过投诉期后，买家向平台申请纠纷处理介入的，平台不予受理。

买家无法提供商品描述不一致的相关凭证，平台以商家提供的凭证作为判断参考。

综上所述，Tik Tok客服介入一般72小时出结果，处理速度相当快。一般平台站在中立的立场来确定责任方。

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