抖音电商电子面单使用手册

本文主题为Tik Tok店、Tik Tok网、Tik Tok问答

Tik Tok电商电子面单是指Tik Tok电商平台和物流商向商家提供的一种用标准模板快速打印物流面单的服务。

Tik Tok电商提供技术支持，物流商通过摇一摇平台系统设置可用发票号的数量。在可用发票号范围内，物流商授权Tik Tok电商向开通该服务并通过摇一摇平台系统申请物流发票号的商家开具物流发票号。商家将物流发票号绑定到交易订单后，即可生成物流发票信息，并通过热敏纸打印输出纸质物流发票。

二、开通电子面单对商家有什么好处？

免费开放。

不需要写快递单，节省人力，提高准确率。

可以减少因 *** 作失误造成的送货超时/误送。

平台有自己的电子提单交付系统，简单流畅，零差错。

三、电子账单开通流程

第一步:登录商家后台，在左侧栏“物流”中选择“电子工资-开通电子工资服务”菜单，即可看到电子工资服务的相关页面。

第二步:点击电子账单-开通电子账单服务，选择要开通的物流公司，点击立即开通。

注:需要找物流公司的合作网点，用单号充值你店的库存。如果已经充值，可以 *** 作发货。

电子面单[即将过期]标签

目前，电子提单升级中将不再维护标记为“即将到期”的订单数据，不支持“设为默认”和“重新申请”。需要商家尽快“取消合作”，然后重新申请合作。

四。如何查看申请服务商的信息？

提交的申请将显示在“申请的服务提供商”栏中。点击左边的[+]查看申请详情。提交后可以联系物流公司人员审核确认。审批通过后，申请状态变为“已开通”。

注:对于已经开通电子账单服务的物流公司，仍可新增网点。每个发货地址在同一个物流公司下只能开一个网点；每个商家最多向同一物流公司下的100个网点申请服务。

动词 （verb的缩写）面板模板的设置

在左侧菜单中，可以进入自定义区域的模板设置，找到需要添加模板的物流商，点击【添加模板】，给模板命名，选择相应的模板规格，点击【确定】，选择要显示的信息。在右边的模板预览中，可以手动调整字体大小和显示区域大小。确认后点击【保存】，完成模板设置。

注意:添加到模板中的内容可以通过扩展框的位置和大小来拖动。建议将商品名称/规格/数量的框放大一点空避免商品名称、规格、数量信息显示不全，导致取货时显示不正常。

6.使用电子面单1的在线交付。摇一摇店的后台电子面单发货。

首先，你需要下载摇一摇商店的官方打印组件，并保持运行。目前只支持windows系统。

打印组件下载链接:https://logistics.douyinec.com/davinci/index

在已经开通电子发票服务，并且已经下载安装打印组件的前提下，可以在店铺后台左侧导航栏中找到【订单】，点击进入页面；如何使用送单工具的教程可以查看https://school . jinritemai . com/dou Dian/web/article/ahgtzapppwkqh 6 ~目前该功能正在逐步开放。

2.ISV软件交付

1.如果使用ISV发货，还是需要到店铺后台-物流-电子账单-开通电子账单服务页面下单开通。

2.开业成功后，您可以在ISV软件上更新店铺信息，然后使用Tik Tok电子商务电子面单。各ISV的 *** 作流程详见相应ISV软件系统上的说明。

七。如何查询面单使用详情1？关于面板使用细节的实时查询。

查询方式一:在【电子对账单-电子对账单账户】菜单中，直接点击【使用明细】，查询当前电子对账单账户最近7天的使用明细。

查询方式二:在【电子表格-电子表格使用明细】菜单中，输入查询条件，点击【查询】按钮，查询该表格的使用明细。

注:明细功能上线后只有电子面单可以使用号码检索记录，可以支持明细的查询。

2.导出电子面单的使用细节。

第一步:点击【电子对账单-电子对账单使用明细】，点击【生成电子对账单】。

第二步:在菜单“电子对账单-电子对账单使用明细-生成电子对账单”中输入查询条件，点击“生成对账单”。该语句已生成。列表状态更新为已生成后，单击相应列中的下载。

注:明细功能上线后，只有电子对账单才能使用号码检索记录生成电子对账单。

八。电子提单的取消规则

单个快递公司单个网点计算累计取号次数，取号取消规则如下:

1)累计总票数不足50张，可正常取消所有票；

2)取号累计总数超过50。当“总取出数/总取出数”小于或等于20%时，可正常取消取出数；当达到取消限额时，取消业务 *** 作时，会提醒“您的账户取消的电子表格数量已达到上限”，即超出部分不能取消。

九。电子纸的回收规则

目前Tik Tok电子商务的电子账单回收规则由各物流公司制定，具体以各物流公司公布的规则为准。(此功能仅由[附属]服务提供商支持)

1.回收对象:

(1)申请后商家主动注销的，自注销之日起15天(自然日)内找到无物流明细的发票号；

(2)商家没有主动撤销申请，发票最后一次修改日期起30天(自然日)内没有物流明细的发票号。

2.回收流程:

(1)符合上述回收对象中任何一个的，由物流商系统自动回收，单号退回；

(2)如存在Tik Tok电商电子账单已追回，但商家仍向快递网点发货的违法行为，物流公司将再次扣减商家账单数量，并根据情节轻重，予以清退Tik Tok电商电子账单服务、取消业务合作或索赔等处理。

X.常见问题

常见错误提示

1.提示“商户代码不存在/月账号无效，请向物流公司查询”

解决方法:请联系物流公司网点。账号需要是物流公司提供的月账号，而不是菜鸟账号。

物流公司月结单编码的基本规则如下:

2.提示“ *** 作太快，请稍后再试”

解决方法:物流系统偶尔异常或繁忙，商家可以尝试刷新。

3.提示“获取单号超时，请稍后再试”

解决方法:物流系统偶尔异常或繁忙，商家可以尝试刷新。

4.提示“获取单号失败”

解决方法:物流系统偶尔异常或繁忙，商家可以尝试刷新。

5.提示“网点与客户名称不对应，请与网点确认后再试”

解决方法:请联系物流公司网点。

6.提示“单号余额不足，请尽快联系网点购买”

解决方法:商家物流每月账户余额不足，请联系物流合作网客服充值。

7.提示“超出发货范围，无法携带”

解决方法:地址不够详细，无法匹配发货和收获区域的网点信息，商家可以细化地址信息；或者物流公司无法承载的区域，商家可以选择其他物流。

8.打开电子面板时，无法选择插座信息。

解决方法:由于Tik Tok电子面单使用的地址库在部分行政区划内无法映射到快递公司，商家只能在网点信息处选择一级地址或二级地址，而不能选择投递地址，或者输入网点名称或代码进行模糊查询。记住网点对应的区域，然后选择发货地址，选择刚才查询的网点对应的省市，这样就可以选择对应的网点了。

物流公司特有的错误提示

1.大云快递常见错误提示

请联系大云总部进行相关配置。

解决方法:请联系大云奥特莱斯客服。虽然可以获得运单编号，但由于大云设置，无法提取电子提单。如果需要将联系人网络配置为“系统访问”，可以重新获取。

客户没有生成密钥。请联系负责的网络以生成密钥，然后重试。

解决方案:物流合作网点需要为商家的月账户生成一个初始密码。

2.JD.COM常见错误提示

商户代码和若斯潘:价值点不匹配。

解决方法:出现此问题时，商家需要联系自己在JD.COM的销售/策划人员，JD.COM的销售/策划人员会按照本手册中的 *** 作方法进行处理。(使用JD.COM内网) *** 作手册:商户代码与若斯潘不匹配的解决方案:价值点

3.申通常见错误提示

服务提供商创建失败。

解决方法:商家需要用每月账号对应的申通网点验证每月账号、密码、网点名称等信息是否有误。

4.顺丰速运常见错误提示

057快速类型为空或未配置。

解决方案:没有相应的服务(如冷送上门、生鲜快速配送等。)在商家与顺丰的月结协议中。可以联系相应网点开通服务，开通后货物可以顺利送达。

电子表格打印问题

1.面单上印的水印是黑色的怎么办？

解决方法:需要勾选灰度打印，否则灰色会被打印成黑色。

2.面板打印位置的偏移

解决方法:打印时请检查所选尺寸。

其他错误提示

单据筛选错误(1022)-自有-四级地址投递属性为部分投递，不能携带。

筛选文档时出错(1023)。自有匹配发货属性不是全地域发货，不能携带。

筛选单据错误(1012):自有-无法匹配交货属性或交货属性为空，因此无法携带。

屏蔽错误(1014)GIS地址解析失败。

潮趣

超增值服务范围

解决方法:地址不够详细，无法匹配到收发货区域的网点信息，商家可以细化地址信息；或者物流公司无法承载的区域，商家可以选择其他物流。

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