抖音全球优选进口超市招商合作规范

制定《全球优选进口超市招商合作标准》一、概述1.1适用范围。本规则适用于与全球优选进口超市(以下简称“全球优选超市”)合作的商家1.2有效性水平。该规则是对全球采购平台规则体系的有效补充。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及其他规定的行为，商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章及与平台签订的协议。

为满足Tik Tok消费者对高品质商品的需求，提升购物体验，Tik Tok平台现开展全球优选进口超市业务，邀请跨境品牌商家入驻全球优选进口超市。根据国家现行法律法规、跨境商户与全球优选进口超市签订的服务合同等规定，特制定《全球优选进口超市招商合作标准》。

一.概述

1.1适用范围

本规则适用于与全球优选进口超市(以下简称“全球优选超市”)合作的商家。

1.2有效性水平

该规则是对全球采购平台规则体系的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的所有协议。任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等的行为。，本规则有规定的，适用其规定。本规则没有规定的，全球购平台其他相关规则如平台规则等，按照与平台签订的协议及相关法律法规政策处理。

二。合作说明

2.1【环球优选】有权根据公司经营状况、品牌需求、产品质量、服务水平、供应链物流等因素决定是否与商家建立合作关系。

2.2在申请合作及后续经营阶段，[环球优选]有权要求商家提供相关资质，商家应保证相关资质及资料的真实性、完整性、有效性、合法性(若商家提供的相关资质由第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等。，请先核实文件的真实性、有效性、完整性和合法性)。一旦发现商家提供虚假资质或信息，【环球优选】有权。

2.3合作品牌应为国际品牌，其产品在符合国家相关产品质量标准和法律法规的前提下，满足【全球优选】消费者对高品质、特色产品的需求。

2.4为深化环球优选与商家的合作，提升消费者体验，确保售后服务质量，环球优选将作为商家的受托人，为消费者提供咨询和售后服务。如需商家配合，商家需在环球优选要求的时间内提供处理方案。

2.5为了给消费者提供快速优质的配送服务，商家需要保证现货供应，并按照订单中约定的时间完成订单配送服务。

2.6【全局优化】将结合各行业发展趋势、国家相关法规及消费者购买需求，不定期更新投资合作标准。

三。合作方式

目前【环球优选】与商家的合作模式是定向邀请，只接受【环球优选】邀请的商家入驻运营。

四。合作要求

4.1资格要求

主体资格

品牌资质

4.2保证金要求

4.2.1商户需要根据这些规则向环球优选支付相应的保证金。保证金主要用于保证商家按照环球优选的规范经营，用于在商家违规时向环球优选和消费者支付相应的赔偿和补偿。

4.2.2如果商家在经营过程中违反了《环球优惠协议》或《环球优惠规则》，环球优惠有权根据《协议》和《环球优惠规则》增加商家应付的保证金金额，增加的金额为商家因其违约可能向消费者支付的金额和可能向环球优惠支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。

4.2.3如【环球优选】收到任何第三方对商家的投诉或举报，或【环球优选】或平台因商家自身原因受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁，【环球优选】有权根据第三方的要求增加商家应付的保证金金额，增加的金额为【环球优选】或平台可能遭受的损失或费用。

4.2.4当商户保证金余额低于应付金额时，需要及时补足差额，避免业务受到影响。

4.3商品要求

商品信息要求

(1)商家提供的商品信息应符合国家法律法规，以及国家政策和制度的要求。

(2)商家提供的商品信息应当真实、完整、全面、准确:

相关图片应清晰易辨。

禁止在商品描述信息、实物包裹中发布第三方信息，包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等。

保证实际交付的商品与商品描述一致，保证描述内容与批准的功能功效、合格证明信息和商品实际功能一致。

禁止含有虚假夸大的内容。

4.3.2产品质量要求

(1)商家提供的商品质量应符合法律法规、国家、行业及【全局优化】规则及约定的质量标准。

(2)【全局优化】有权对商家的产品进行随机抽样或检验。一旦发现产品识别标志、产品描述一致性、产品安全性能等问题，【全局优化】有权采取产品下架、扣除保证金、取消合作等措施。

商品库存要求

商户应向环球优选报告真实准确的库存信息，并通过环球优选指定渠道，如环球优选系统、商户飞书群、邮件等，向环球优选更新库存信息。根据环球优选的要求，保持实际库存与上报环球优选的数据一致，以确保消费者订购的所有商品都能实际送达。如果商家的库存可能缺货，商家应

4.4服务要求

4.4.1物流服务

(1)商家需要在消费者下单后的规定时间内发货(发货时间以物流方显示的快递代收时间为准)。如果商家未能在规定期限内发货，【环球优选】有权按照“发货超时”对商家进行处理。详见《环球优选进口超市经营违规管理规定》。

(2)商家应保证上传的运单号与交付的货物真实、完整、有效、一致，不存在断货/缺货、虚假发货、欺诈发货等情况。，否则，环球最佳有权根据《环球最佳进口超市经营违规行为管理规定》对商家进行处理。

(3)如果商家不能在规定期限内完成发货，可以在知道或者应当知道此类情况已经发生或者可能发生后，主动联系【环球优选】，做出合理解释并提交相关证明材料。

4.4.2售后服务

(1)商家应根据服务合同约定的每种售后情况的处理要求，向消费者提供相应的处理方案。如未按要求进行处理，环球百得有权根据获取的信息和证据进行售后处理，并依据《环球百得进口超市经营违法行为管理规则》中的“售后申请负面处理”对商家进行处理。

(2)各种情况下的消费者售后款项由环球优选支付给消费者，环球优选每15天向商家提供详细的款项。商家需要在收到详细付款后5天内确认。如果商家不同意，可以与环球优选沟通确认，并提供相应凭证。5天到期后，系统会自动从商家缴纳的保证金中扣除相应款项。

动词 （verb的缩写）违反规定

环球优选的所有经营活动，如发放商品、提供商品信息、提交资质、物流配送、售后处理等。，应遵守与环球优选签订的合同及环球优选的相关管理规定。如有商家违反，环球优选将按照服务合同、《环球优选进口超市商家违规管理规则》等相关协议或规则进行处理。

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