抖音保证金管理规范是什么?实施细则

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为明确平台内商家保证金的存管、调剂、支付、补偿、扣款、返还，促进商家更好地服务消费者，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》和《商家违规行为管理规则》，特修订本规则。

范围:该规则适用于平台内所有商户。

有效性水平:该规则是对“平台规则体系”的有效补充。商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则及与之签订的各类协议。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。，应适用本规则的现有规定。本规则没有规定的，平台有权依据相关法律法规、平台规则及与平台签订的各类协议进行处理。

一、实施细则

1.保证金的定义

保证金是指商家为保证平台规则和平台协议的履行，保证商品和服务质量而支付给平台的钱，包括基本保证金和浮动保证金。

2.保证金存款

商家按照押金标准中“基础押金/浮动押金”的较高金额向平台缴纳押金。

成功充值7天后可申请电子收据，收据为店铺资质认证主体名称。

(1)基本保证金

基本保证金由店铺资质类型和经营类别决定。店铺经营多种类别时，应缴纳的基本保证金金额为当前店铺经营类别的最高金额；具体金额请参考保证金标准。

(2)浮动保证金

浮动保证金由该店铺最近30天的网上支付订单销售额决定。以平台自然日为单位，每月1日根据店铺上月缴纳的GMV计算浮动保证金的应付金额，每月2日根据下表所列标准调整相应的应付保证金金额。

[0，50元

(510.3万元)

(1050.5万元)

(50，+∞) 2万元

3.保证金调整

(1)如果商户增加了业务类别，平台会根据新的类别调整商户基础保证金的应付金额。

(2)平台会根据商户近一个月的交易金额，调整商户应支付的浮动保证金金额。

(3)平台有权根据业务类别或平台运营情况调整各项保证金缴纳标准。

(4)商家在经营过程中违反平台协议或平台规则的，平台有权根据平台协议和平台规则的规定，增加其店铺应付的保证金金额，增加的金额为商家因其违反行为可能向消费者支付的金额与可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。

(5)如平台收到任何第三方对商家的投诉或举报，或平台因商家自身原因受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁，平台有权基于第三方的申诉增加商家店铺应付保证金的金额，增加的金额为平台可能发生的损失或费用。

4.存款扣除和支付

(1)商家违反协议、违规、有重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等。，平台有权根据平台协议及平台规则的规定，冻结或扣划其部分或全部店铺保证金，并用于支付消费者、赔偿平台损失、支付违约金或其他应由商家承担的款项或费用。

(2)商家保证金不足以支付消费者、平台及其他权利人损失时，商家自行支付额外赔偿金额。如果商家在平台有未付款项，平台有权从货款中扣除以补足保证金。如果货款不足以补足店铺保证金，平台有权终止平台协议，停止服务。

5.保证金的支付

(1)当商户店铺存款余额低于应付金额时，平台会限制商户的独立提现功能(冻结支付账户)；

(2)商户提现功能受限后，商户需要及时支付押金，支付全款后自动恢复提现功能。

6.保证金的返还

退货方式:

(1)商场经营部分退货:

[条件]

商户在经营过程中可以返还保证金余额超出应付金额的部分，即应返还金额=保证金余额-应付保证金。当可退还金额大于0时，他们可以申请退保。

当退款中的金额已经存在商家账户中时，需要在退款完成后申请；

每月退款次数有限，当月次数用完不能再次申请；

因保证金抵扣等原因导致实际可退金额小于申请金额的，退保失败；

【流程】商家必须在押金页面申请，平台会在发起申请后的1-3个工作日内将押金退回到商家填写的账户。

【方式】个体工商户可选择将其返还至经营者个人卡或营业执照至企业银行账户；企业将其返还至公司银行账户。

(2)归还店铺期末余额:

【条件】商户可在店铺关闭后申请退还剩余押金。

【流程】商户必须在押金页面提出申请，平台会对申请进行审核(包括但不限于材料齐全、信息完整、签章齐全、无未结清声明等。).如果审核通过，平台会在关店后7-15个工作日内将保证金返还到商家填写的账户。

【方式】个体工商户可选择将其返还至经营者个人卡或营业执照至企业银行账户；企业将其返还至公司银行账户。

平台出具的押金电子收据不作为退保依据，退保以押金余额为准。申请关店并签署关店相关协议后，收据自动失效。

7.保证金的合法性要求

商户应保证用于保证金的资金来源合法，商户有权依法处置；商家保证金由第三方支付的，商家应确保第三方清楚所支付款项的性质和用途并同意代为支付，且平台不会被任何第三方主张任何权利或以任何理由要求返还。

8.其他人

保证金存、付、退过程中产生的银行手续费等第三方费用由商家承担，平台可从保证金余额中扣除。

如果商家的信息发生变化，需要根据变化的不同(如简单的账户变更、公司名称变更、公司注销等)，按照平台的要求准备相关材料和文件。)，并提前30个自然日书面通知平台，否则因商户信息变更造成的支付失败、延迟、错误、损失由商户自行承担。

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